凯驰中国总经理马宏。
经过30多年的发展,中国许多行业进入了成熟与健康的快速发展阶段。然而,我们也看到还有某些尚未形成健康运行的行业,它们挣扎在 “红海”中,迷茫面对着未来。中国清洁产业就是身陷 “红海”的一个例子。可以相信,中国经济将会持续高速发展,而企业如何身在 “红海”,寻找 “蓝洋”之路,将是每位企业家必须思考的问题。
中国清洁业尚处初级阶段
市场的发展从形成到成熟需要经历三个主要阶段。第一阶段,即市场形成阶段,由于终端用户对该行业不甚了解,故价格是左右该阶段市场成败的关键因素,此时市场最为混乱, “红海”竞争也最为惨烈。伴随着该行业的逐渐发展,市场终端对该行业的了解逐渐全面,该行业则慢慢将进入第二阶段,即市场成长阶段,此时产品价格与性能最优化将是赢得市场的关键。尽管在该阶段终端用户对产品性价比有了更多了解,市场运作也更加理性,但绝大多数产品制造商或服务商却仍以服务市场需求,而非启动、改变市场需求为其主要发展目标。伴随着经济的进一步发展,市场将进入第三阶段,即市场成熟阶段,在这一阶段中,该行业形成了诸多被社会关注、被市场尊重的品牌,它们不是以满足服务市场,而是以改变市场需求、挖掘市场潜在能量为目标,品牌,作为该阶段的市场核心,将汇聚来自其研发、市场、服务等多种因素的优势,形成推动行业发展的重要力量。
中国清洁业目前尚处于初级发展阶段,市场终端虽然已对该行业逐步产生关注,但却同时对其产生着某些歧视。在这样的市场环境影响下,从业者缺乏自信,服务方式缺乏科技,而最终表现为价格恶战不仅异常激烈,市场秩序也显得较为混乱。
寻找走向 “蓝洋”的希望
长期以来,中国清洁产业始终被社会误解为常规的清洁,而其主要服务也更多围绕着物业保洁而进行。这种来自终端用户的误读既使得该产业始终被归入社会发展较为低端的层面,也造成了该产业更惨烈的竞争 “红海”环境。要使中国清洁领域在未来不长时间真正获得全面发展,获得社会更多关注与尊重,我们除要树立更坚强的自信,引入更先进的科技,继而诠释更深刻的社会影响力量外,我们还应以更广阔的视角,更全面地思考那些尚未开发的服务领域与客户群体。
“工业清洁”在欧美先进国家已发展很长时间。它的形成与发展不仅对欧美生产企业的工艺流程与生产效率贡献了巨大的力量,也通过其直接节省生产成本、优化生产结构等具体结果使企业间接获得了更强的市场竞争力。很遗憾,面对中国如此巨大的工业清洁市场,中国清洁产业至今尚未形成一种较为有效的服务模式。一种保障卫生环境,呵护生命健康的专业 “家庭清洁”在欧美蓬勃发展,在中国却无人问津。专业的 “商业清洁”除针对楼宇、小区、机场、车站等相关公共设施外,也同时拥有着来自企业与学校食堂、农贸市场、幼儿园、医院等无数尚未开发的潜在市场需求,而当今的中国清洁产业并未看到这些处于社会各个角落、各个层面的市场潜在需求。中国清洁市场之所以深陷 “红海”,既有影响其发展的诸多社会环境与行业特有因素,也在另一方面与从业者相对较为狭窄的发展视角与缺乏针对新领域的开拓力度有着深刻关系。中国清洁业要想真正走出 “红海”,其从业者就要既在 “红海”中拼搏,也要努力发现新的 “蓝洋”、新的市场、新的希望。
迈出走向 “蓝洋”的步伐
中国经济高速发展虽已取得了巨大的成功,市场结构也已基本形成,但是不可否认,当今仍有众多中小型企业还实施着那种较为简单的运作模式,即以产品销售为核心的价格竞争运作模式。这种现象既使得这些企业缺乏市场综合竞争力,同时其未来的生存与发展也失去了方向与动力。针对不断变化的市场环境,及时扩充、改善自身运作结构将是企业未来发展的根本。
品牌与产品同时存在于市场之中,但二者不仅所承担责任不同,其运作模式及未来发展目标也相差甚远。品牌营销更重视长远发展,其目标也设定为引领市场发展,改变市场需求,其运作结构需要更加丰富的内容:比如新品研发,市场渠道扩充与整合,市场科技与模式的有效引入,完善的售后服务体系建立与实施,灵活且充满激情的市场宣传策划等,实现品牌营销的运作体系要求分工更为明确,责任更加清楚,监控更为有效。这些因素的有效管理与组合将真正构成实现品牌目标的基础与条件。与其相比,由于产品销售更多体现于产品功能与价格,故实现其目标的运作模式也就相对较为简单。品牌营销也许更像足球比赛,依靠的是更为立体且分工明确的团队效应,而产品销售则更像乒乓球比赛,个人能力与英雄主义则起着核心作用。
中国市场拥有着无限的巨大发展潜能,然而,伴随着市场逐渐成熟,终端用户更加理性,法律规范更加完善,过去30年市场发展中那种 “机遇实现成功”的运作模式已逐步被 “主动创造机遇而获得成功”的先进模式所替代。及时调整、完善自身运作模式,将产品销售向品牌营销进行有效转变,将会使众多企业在竞争 “红海”中获得更多拼搏力量及发展机遇。
中国清洁产业需要品牌,需要提升运作信心,需要优化运作结构,引入先进科技,继而形成个性服务模式。这既是当今该产业的发展前景,也是未来该领域全面腾飞的关键。(凯驰中国总经理 马宏)