别样的价值营销
稿件来源:本报讯
今天的工程机械市场,降价、促销、零首付、团购等各种营销手段可谓百花齐放,但究其根本都是价格营销。 在这种背景下,以 “用户·价值·未来”为主题的徐工起重机价值提升工程可谓给混战中的工程机械营销注入了一缕清新空气。因为它弃用单纯价格争夺的手段,转而举起价值营销的旗帜。 无疑,徐工集团此举是上上之选。 其一,在今天这个同质化竞争十分激烈的市场中,单纯的降价已经显得低级且无力。而此时强调价值则可以在不降价的情况下达到促销的目的。其二,徐工作为中国工程机械行业的龙头企业,还肩负着行业的责任和使命。为使行业保持健康良性发展,也为了保证企业与用户的价值,在当前行业企业身处“过度促销”怪圈时,徐工牵头倡导价值提升工程更突显了其作为行业领军企业的素质和精神。 围绕 “节能、高效、增值、可靠、安全”这五个方面,徐工启动了一项名为 “Leader”的吊车投资标准。 在记者看来,徐工用一个 “领导者”的英文单词来命名新标准非常巧妙,它不仅很好地表述了徐工的地位,更充分涵盖了 “节能、高效、增值、可靠、安全”五大价值内涵。 不可否认,当前工程机械是一个新概念、新创意不断涌现的行业,比如过去的 “零首付”,现今的 “团购”,且不论得失,但不可否认的是,都在以不同的手段给用户带来了不一样的体验。 但现在, “零首付”已饱受诟病,行业人士认为,这种极富刺激的促销手段,引发了大量非理性购买行业产品的行为,这不仅扰乱了行业正常的市场竞争秩序,也给生产企业、代理商带来巨大的经营风险。 然而,一旦企业制定 “游戏规则”就不可能轻言退出,因为用户已经接受了这种服务,只要这种游戏还在继续,早退出的企业就可能意味着市场份额的减少。 如何改变这一情况,除了取缔这种游戏外,还有一种办法就是,建立另一种更能吸引买家的规则,让他们感觉在其中收获更多。 可以说,价值提升工程是徐工在市场乱象中,对抗价格战的新招。它通过向顾客提供最有价值的产品与服务,以创造出新的竞争优势取胜。 消费者在决定购买并把商品放上真正的天平之前,是要先在心中这个无形的天平上进行衡量的,只有商品价值与购买成本在消费者心中达到一种平衡或拥有更高的商品价值认定,消费者才可能会购买。特别是工程机械产品的单台价格动辄都要几十万甚至上百万元,客户的购买风险比较大,因此在下单前必会前思后想,小心翼翼,唯恐做出失误的购买决策。 我们都知道体验是有价值的,它可以激发客户的惠顾动机,扩大企业现有业务的销售,间接为企业带来收益。 无疑,在徐工价值提升工程中,有很多的细则要给用户在商品价值中加码。比如Leader标准,操机手培训计划、服务增值计划等的主旨就是要给客户带来不一样的体验。(本报记者 杨红英)
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