“工业产品质量涉及老百姓的切身利益，关系群众生产生活的方方面面。作为工业主管部门，加强工业行业质量管理是我们的重要职责。”这是8月30日，工业和信息化部党组书记、部长苗圩在工业和信息化系统窗口单位和服务行业 “为民服务创先争优”视频会议上，对工业行业在其中所需发挥重要作用的表述。
   据悉，这次在工业和信息化系统开展的 “为民服务创先争优”活动的重点领域包括通信行业、消费品行业、无线电行业等。工信部党组副书记、副部长、部直属机关党委书记陈求发，部党组成员、副部长刘利华，部党组成员、副部长尚冰，部总经济师周子学，部机关各司局、在京直属单位、北京市经济和信息化委员会、北京市通信管理局、三大基础运营商相关领导在主会场参加会议，各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团工业和信息化主管部门和京外直属单位、部分企业相关领导在分场参加会议。会议由陈求发主持。
让人民群众满意
   “工业和信息化工作与民生息息相关，是社会关注的重点领域之一。”苗圩指出，工业和信息化系统窗口单位和服务行业开展 “为民服务创先争优”活动首先要领会精神，统一思想，正确认识“为民服务创先争优”活动的重要意义。
   苗圩要求，工业和信息化系统各部门、各单位要立足与保持和发展党的先进性这个根本点，要从保持党同人民群众的血肉联系、增进人民群众对党和政府的信任、巩固党的执政基础的高度出发，充分认识在窗口单位和服务行业深入开展 “为民服务创先争优”活动的重要意义，紧密结合本部门、本单位的工作实际，紧紧抓住社会关注、群众关切、与群众利用密切相关的重点工业和关键环节，以为人民服务、让群众满意为目标和重点，扎实开展 “为民服务创先争优”活动。
   他指出，要把以人为本、执政为民的理念渗透到本部门、本单位的各项业务工作中，坚持民生为重、服务为先，采取切实有效的措施，解决服务群众中存在的突出问题，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事好事，让人民群众真正感受到我们服务态度的改进，工作质量的提高，努力使 “为民服务创先争优”活动取得明显成效，成为人民群众满意的工程。
   解决民生问题
   “工业和信息化部业务范围宽，管理幅度大，与民生密切相关的领域多，社会关注度高。”因此，苗圩特别强调，工业和信息化系统要围绕中心，抓住重点，切实解决社会关注、群众关切的民生问题。通信行业、消费品行业、无线电行业等是此次 “为民服务创先争优”活动的重点领域。
   苗圩要求，开展 “为民服务创先争优”活动，要紧密结合工作实际，认真梳理各项业务工作的薄弱环节和存在问题，近期着力解决一至两个群众反映突出的问题，通过 “为民服务创先争优”活动的开展，努力改进工作作风，提高工作水平和服务质量，使人民群众得到实惠。同时，打造一支高素质、过得硬的队伍，为加快走新型工业化道路打好基础。
   电信服务关系群众切身利益，各电信企业要在 “为民服务创先争优”活动中，将规范服务、放心消费作为重要抓手，从保护用户权益、规范市场秩序和履行社会责任三方面入手。食品安全关系到群众的生命和健康，全系统要把讲诚信、保质量、树新风作为有力抓手，引导食品工业企业树立安全发展、诚信经营的理念，提高食品安全保障水平。
注重品牌质量
   苗圩强调，工业产品质量涉及老百姓的切身利益，关系到生产生活的方方面面。作为工业的主管部门，加强工业行业质量管理是我们的重要职责。他要求工业和信息化系统，要下大力气提高工业产品质量和信誉水平，为人民群众提供更多优质适用维修服务便利的工业产品。
   部机关相关司局和各级工业和信息化主管部门要积极推进以开发品种、提升质量、创建品牌和改善服务为重点的工业产品质量建设工作。支持质量提升和品种开发，指导和带动广大工业企业不断提供质量更高、性能更好、品种更丰富、服务更完善的工业产品，让人民群众充分享受工业发展和质量进步的成果。
   要在工业企业中组织开展工业企业品牌培育、工业产品质量信誉承诺和规范企业自我声明等工作，提高工业产品质量信誉水平，为人民群众创造良好的市场环境和消费环境。工业企业要积极响应政府的号召，培育民族品牌、确保产品质量、维护企业信誉、承担社会责任，不断自我规范企业行为，建良心企业、造放心产品，深化推进工业产品质量信誉建设工作。
   要发挥行业优势，开展质量专项整治工作。各级工业和信息化主管部门要继续配合质检、执法部门，打击不法行为，保护群众权益。
   活动要有新变化
   要坚持导向，狠抓落实，让群众切身感受到 “为民服务创先争优”活动带来的新变化。苗圩指出，活动一定要从解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，努力实现四个明显变化。
   一是服务意识要有明显增强。要让为民服务成为各窗口单位和服务行业、基层党组织和党员的核心价值观，全体干部职工要真正做到在思想上尊重群众，在感情上贴近群众，在工作上为了群众，切实改变重管理轻服务的倾向。
   二是服务作风要有明显改进。窗口单位和服务行业要积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，增强为民服务的针对性和时效性；各级机关要深入基层，认真听取群众意见，切实纠正门难进、脸难看、事难办的现象，坚决杜绝吃、拿、卡、要等不正之风。
   三是服务效能要有明显提高。全系统各级机关、窗口单位和服务行业要公开公务标准，创新服务方式，优化服务流程，健全服务体系，为群众提供优质、便捷、高效的服务，坚决防止和克服办事拖拉、推委扯皮、敷衍塞责等问题。
   四是服务能力要有明显提升。各级党组织要对干部职工加强思想政治教育和职业道德教育，加大政策法规培训、业务知识培训和岗位技能培训的力度，使思想素质和服务水平得到全面提升。(本报记者 吴玮)