哈电集团哈尔滨电机厂有限责任公司 （以下简称哈电机）一直重视质量管理工作，取得良好成效，近日被国资委授予全国质量工作先进单位。
   在人们熟知的三峡工程，哈电机研制出多台精品机组，用自主研发的高科技机组赢得了三峡集团公司的赞誉。在国内外客商眼里，哈电机生产的高质量机组就是通往世界的 “通行证”。在其他企业还在为生计犯愁的时候，哈电机合同却纷至沓来，多年保持经济效益居全行业首位。
   然而高质量机组赢得经济效益第一的头衔，并没有让哈电机停滞不前，产生自满情绪，相反成为企业发展的动力。前不久，哈电机开展质量万里行活动，到用户那里找批评、找问题，鸡蛋里挑骨头，让广大用户深受感动。
   行万里路去源头探访质量问题是此次活动的出发点。哈电机董事长、总经理邱希亮在接受记者采访时说：“开展质量万里行活动，是要向广大用户表达我们要从根本上提升产品质量，做强 ‘哈电’品牌的信心和决心。”
   从今年3月开始，哈电机抽调6个单位72名精兵强将，分7支队伍，历时近半年，走访了国内39个用户，收集各类信息496条。一位参加质量万里行活动的员工告诉记者，一路的行走，使哈电机人清醒地意识到，质量问题的源头更多的是在设计、生产制造上，一个企业的良好品质形象是靠每一位员工精心打造出来的。
   走访重点用户，让各层面员工走出去，去看看自己生产出来的产品质量怎样，去听听用户的意见和批评。参加活动的员工在每个电站认真地听取用户意见建议，同时切身感受由于自己平时工作中的不严谨，带给产品质量的缺憾，以及给用户造成的麻烦。
   哈电机的宣传板上这样写道：质量万里行活动要转换为把良好的质量意识根植到每位职工的心中，根植到每个工作岗位上，使每位职工都变成产品质量的保护神，用心制造、用心呵护每个细小的零部件和每个细微的工作环节。
   哈电机开展这次质量万里行活动，了解到用户的真实反映和需求。在溪洛渡和向家坝电站，用户、安装公司和监理代表对哈电机的产品给予了高度评价，溪洛渡机电部副主任蔡肈斌竖着大拇指说，哈电机生产的机组，产品结构合理、工艺性能良好，今后和哈电机合作将会更加愉快；向家坝建设部副主任、机电部主任王毅华表示，哈电机生产的4台机组蜗壳、座环等部件，整体情况比国外的要好。与此同时，也听到部分用户的批评。如在对湖南省电力公司的走访中，用户一针见血地提出哈电机在设计制造、外协把关、质量控制以及项目管理等方面存在的问题。
   通过开展此次活动，哈电机人对提升产品质量有了更深的感悟。 “干一个工程，树一座丰碑，培养一批人才，结交一群朋友，开拓一方市场”，这是哈电机坚守的理念，但如果产品质量出现问题，就会变成 “干一个工程，树一块墓碑，毁掉一批人才，得罪一群朋友，丢掉一方市场”。
   哈电机人深知，产品质量的提升和服务水平的改进是一个永恒的主题，绝不是举办一两次活动、开一两次会议就能彻底解决的。面对采集回来的各种信息，邱希亮表示，提高产品品质最佳的做法就是提供超出顾客期望的品质和服务。
   目前，哈电机把质量改进方案贯穿在产品研发、设计、采购、制造、检验、售后服务的全过程，明确了各级各类人员质量责任制，构建了一个具有自我免疫、自动修复能力的质量管理机制，力争把产品质量提高到一个新高度，用精品不断扩大市场领域。(本报记者 由庆祝 通讯员 王忠孝 秋艳)