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空调业应告别“造词运动”
稿件来源：本报讯
超微感舒适、深度睡眠、RCD催化分解技术、美颜保湿……这林林总总的陌生字眼到底说的是什么？你能相信么，这些都是针对空调的种种表述。
今天的空调已经越来越像一台多功能机，它似乎无所不能。但这些抽象的功能是否真的如商家的噱头一般强大？我们无从知晓。我们知道的是，对于一台空调，我们最大的需求是希望它能够强效制冷制热，品质过硬。
不少消费者曾发出这样的感慨：过去买空调郁闷的是没得选择，今天郁闷的则是没法选择。如今进入空调卖场，还没来得及买空调，就已经晕头转向了。一个又一个的所谓高科技概念，铺天盖地的宣传，砸的广大消费者晕头转向，不知所从。作为一名非专业的空调消费者，同时又处在信息不对称位置，满怀敬畏地掏钱为这些 “高科技”买单，但实际买回之后并没有真的感受到这些高科技 “高”在哪里。这对于消费者而言是极其不公平的。
就在空调行业集体陷入 “造词运动”之际，有人敲了当头一棒。今年11月16日，奥克斯空调推出了白皮书3.0版——《品质白皮书》，与之前的价格白皮书、健康渠道白皮书相比，本次的品质白皮书被称为是回归空调本源之作。同时，奥克斯高调宣布，将用3~5年成为空调行业卓越品质的典范，让顾客满意度达到95%以上，市场维修率成为行业最低。
在本次品质白皮书的发布仪式上，奥克斯还与瑞萨、松下、东芝、霍尼韦尔等跨国巨头一道，共同结成了面向全球市场的空调品质联盟，并与三菱合作成立了AUX-三菱联合实验室，致力于变频模块的研究。
进货检验合格率100%，直通率99.5%，产品开箱合格率99.8%，维修率0.5%。这组数据，是奥克斯连同 《品质白皮书》一起交给消费者的品质承诺。未来3~5年内，奥克斯空调将用消费者的需求丈量一切企业活动的价值，力争成为空调行业卓越品质的典范。在空调行业如今异彩纷纭的热闹景象之下，这份承诺似乎有些 “格格不入”，因为它没有那么多华丽丽的辞藻。奥克斯空调事业部总经理王玉龙日前表示，奥克斯就是决心逆空调业的这股 “浮夸风”而行。
“种种炒作，大都是夸大其辞的误导宣传，奥克斯空调本着对广大消费者高度负责的态度，有责任有义务揭开这层神秘的面纱，我们历时多个月走访调查，去了解消费者的真正需求，我们发现事实上，至始至终消费者的需求都很明确，那就是制造业的本源——品质，品质，还是品质！”王玉龙说，纵观国际空调业100多年的历史，其主旋律一直都是产品质量。而如今，国内空调行业也需要这样一场复古风潮。毕竟，企业发展的根本是务实，只有回归本源，才能长久发展。（温凯）
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