2月28日，恒通在重庆举办了2012年供应商大会。本次会议以 “平等互助、加强合作、实现共赢”为主题，传达了恒通 “提升品质、深化理念、凸显差异化以及全力打造公交运输方案解决专家企业形象”四项会议精神，并就其客车行业的竞争焦点“产品品质”问题对恒通品牌持续发展所具影响展开了深入讨论；同时，恒通客车介绍了2012年业内竞争焦点问题的应对举措以及2012年总体发展规划部署，对其供应商管理提升也指明方向。
   据恒通客车总经理郑先国介绍，为了实现产品品质的提升，打造 “公交运输方案解决专家”企业形象，恒通在 “2012打造精品客车计划”中，提出了相应举措。在质量及服务管理方面，首先要全面深入推进IS0/TS16949质量管理体系，以此来对质量管理体系中诸如设计与开发、生产，以及使用时，安装、维护汽车产品的要求；完善组织内部管理，使质量管理制度化、体系化和法制化，提高产品质量，并确保产品质量的稳定性；尊重消费者权益和对社会负责，增强消费者的信赖，提高产品的市场竞争力，并可借此机会树立组织的形象，提高组织的知名度，形成名牌企业及扩大市场占有率，消除贸易壁垒，有助于向海外市场进军。其次在提升服务质量上要加强保姆式服务。建设成为集购车咨询、车辆证照办理、修理保养、事故网络救援等项目于一体的个性化、网络化服务。 “客车保姆”这样专业化、个性化的项目，将成为客车服务行业发展的新亮点。在技术管理方面，首先要增强内部规范化（条码）管理，提高行业的制度性及市场规范性，为仓储、配送、运输等工作领域，提供便利；其次在客车产品方面要全面实现国四、国五排放，科学管理底盘路试、发动机热管理以及整车阻燃性等问题，积极采用国内外先进技术，提高产品质量，重视客车排放测试等环节，做到经济效益与环境保护并举，真正的可持续发展。
（林 华）