目前，我国省际长途客运运输已经市场化，客货运输业对运输工具的表现提出了苛刻要求，发动机尤为重要。近期，笔者随东风康明斯发动机有限公司有关人员对百万公里无大修的用户进行跟踪访问，在全国各地的停车场、加油站、工地等多种环境下，就东风康明斯发动机性能对于用户生意的影响，获得了一手资料。
   提高客户满意度，是客运公司品牌建设的重要途径。以东北地区最大的客运企业虎跃快速汽车客运公司为例，他们专门从乘客的角度出发，就客车故障引发问题向乘客进行赔偿承诺：发车晚点超过3分钟给予赔偿；运输途中因车辆故障导致乘客等待累计超过30分钟给予赔偿；等待超过两小时，除将乘客运抵目的地外，全额退还乘客票款。据虎跃公司负责运营的杨经理介绍，严格的承诺需要可靠的车辆质量做后盾，发动机更是关键。虎跃公司100多万公里无大修的东风康明斯发动机就有5台，其它也表现良好，在东风康明斯发动机和运营维护团队保养维护下，即使在东北零下20多度的低温下，其性能也丝毫不受影响。
   他深有感触地说， “长途客运公司选择发动机非常谨慎，这直接关系到运输公司的品牌。”较高的准点到达率提升了公司形象，也使很多乘客成为 “常旅客”，直接提高了公司的经营收益。 “除了发动机本身品质出色，按要求进行定期专业保养，也很重要”。虎跃公司坚持给发动机换正品机油、定期更换三滤等，都是确保发动机稳定高效运转的必要条件。
   德力西新疆旅客运输集团从乌鲁木齐到阿尔泰来回长达1300多公里的冰雪严寒客运线路，可以说是对发动机性能的 “终极验证”。有着30多年驾龄的德力西新疆旅客运输集团老司机王师傅介绍说，在这条远离城市、天气恶劣、最低温度达到零下50度的道路上，他们最担心的是车辆中途抛锚熄火，旅客挨饿受冻，甚至出现生命危险。运输集团高级管理层一年365天24小时轮流值班，以便及时处理运输途中突发事件。由于多年使用的是东风康明斯发动机 “基本没有动过维修工具，开车上路心里踏实、放心。亚克西！”东风康明斯发动机稳定的表现让运输公司从管理层到维修人员都非常满意，也为德力西新疆旅客运输集团赢得了维吾尔、哈萨克斯坦和汉族多个民族乘客的一致认可。
   随着油价不断飙升，燃油成本在运输总成本中的比重不断增加，省油直接决定运输的盈利。长期稳定运行的发动机，如果再加上节油的优点，就等于如虎添翼，成为赚钱的利器。
   从新疆往东，行至内蒙古，在与内蒙古国交接的国界线上，二连浩特市正北公司的车往返于外蒙和二连浩特运输铁矿石。这里春天风沙最大的时候能见度不到50米，全年最低温度到零下30多度，部分极端恶劣的路段需要每半个月修一次，而且铁矿石运输重量大，就在这样的环境下，该公司配装东风康明斯发动机的车仍达到了百万公里无大修。
   “东风康明斯发动机最大的感受是耐用和省油。”车主赵先生感慨道， “用装配东风康明斯发动机的车已六年了，从没大修过，而且经济省油，比同等马力其他的发动机节油性好很多，这条线路条件这么差，发动机顶事太重要了。按要求及时换机油和滤清器，定期维修保养也很重要，总体算下来，装配东风康明斯发动机的这辆车的确帮我多挣了不少钱。”
   而经营着上海到安徽客车线路的李司机对发动机的可靠性和燃油经济性有更精确的计算。 “基本上东风康明斯发动机的燃油成本是每公里1.70元，而同样的车、装配其他品牌发动机每公里需要2.00元，每公里燃油成本节省0.30元，我这个车100多万公里，就能节省二三十万元，六七年下来相当于赚了几台发动机。”
   李司机经营的是一条夜班路线，最担心的是夜里发动机抛锚熄火，东风康明斯的机器从来都让他们安心跑活儿，放心赚钱。用他的话说： “不修就不耽误事情，就能正常运营有收入；节油又能剩下成本。实际运营时间延长、油耗降低，一加一减，整体的经济效益就在日积月累中体现出来。”
   中国经济的快速发展带动了商用车及其零部件行业的繁荣，用户有着越来越多的选择，可靠、有劲、省油，帮用户盈利终归是用户的首选。在市场的竞争中，最后的赢家是在生意上帮到用户并通过产品向用户证明自己产品品牌机服务理念的公司。(姚苠)