贵州赤天化集团有限责任公司赤水正泰化建工程分公司对化工设备的维护、制作、安装有着30多年的经验，但为不断提高检修质量和服务质量，以适应 “开拓市场、谋求发展”的宗旨，该公司连续5年实行客户考评制，考评结果与经济效益挂钩，有力助推了公司服务质量的提升。
   正泰公司经过多年的客户服务调查，虚心接受客户意见，不断改进工作方法，客户的服务满意度从原来75％提高到90％以上，尤其在前不久正泰公司对赤天化股份公司、赤天化纸业公司、贵州天福化工公司、贵州开磷矿肥公司、贵州金赤化工公司的满意度调查中，检修质量和服务质量的满意度双双达到98％以上。（熊洪全）