今年4月份，一场以质量责任为主题的大讨论活动在山钢集团济钢公司深入开展，引发这场讨论的直接原因是某公司通过经销商购买的一批济钢板材中有7张存在质量缺陷，济钢为此赔付客户48768元。

质量就是企业生命

   4万多元对济钢来说绝对是个小数目，但济钢却拿这件小事做起了大文章。 “存在明显质量问题的钢板前后一共经过了5道把关检验，仍然能够出厂，到达客户手中，说明我们在质量管理方面存在的问题十分严重。”济钢公司一位负责质量的领导如是说。
   济钢科技质量部部长张瑞堂对讨论的意义则进一步解读为： “在当前市场竞争异常激烈的形势下，质量异议将给企业信誉和形象带来极大损害，而职工责任感的缺失则更是企业的大忌。”
   通过形势宣讲，职工了解了钢铁市场的严峻和企业间竞争的激烈，加深了对 “质量就是企业生命”的理解。通过案例剖析，职工认清了发生质量问题的基本规律，增强了恪尽职守保质量的责任感。

   合力促进质量提升

   整治措施随后在讨论中细化。炼钢工序提出了 “精心生产无缺陷铸坯”的质量理念，并以 “一炉做到，炉炉做到；一人做到，人人做到；一天做到，天天做到”的标准来要求自己。
   轧钢工序调集骨干技术人员，实行四班三运转，跟班生产操作，打响了整治 “花斑”缺陷的攻坚战。
   物流中心为使钢板更有 “面子”，给库房老天车制作安装了300多个接油盒，配置了拖把、洗涤液等清洁用品，确保在库和出库产品无杂物、无积尘、无脚印。质量主管部门加强了对工艺纪律的检查考核，责任单位深入分析质量问题原因，认真加以整改，其他单位举一反三吸取教训，精准操作，销售部门及时反馈信息，改进服务，全公司上下形成了 “为客户提供满意的产品和服务”的合力。
   质量最终在讨论中提升。4月底统计显示，各条产线质量指标均有不同程度提高。其中，中厚板两条产线产品改判率分别比上月降低0.01%和0.07%，宽厚板产线比上月降低0.71%，热连轧产线降低0.07%，全月质量异议损失比去年月均降低26.49%。
   济钢知错即改的实际行动让客户看到了企业的真诚。近日，这家曾提出质量异议的客户再次选择了济钢产品，一次订货达2800吨。（本报记者 秦可 通讯员 徐大天 郜俊奇）

记者手记

   在错误面前，人们的态度往往会有三种表现形式。一是听之任之，结果是小错铸成大错；二是就事论事，结果是维持现状；三是错中寻机，结果是失之东隅，收之桑榆。无疑，济钢选择了最后一种形式。