6月6日上午10点，上海黄浦江畔，ABB2012自动化世界论坛开幕式刚刚结束。
   随后，在上海国际会议中心宽敞明亮的会议室里，ABB的3位演讲嘉宾均向记者推介了其在中国的服务业务，该业务在其中国市场版图中的重要性可见一斑。
   记者了解到，该公司去年在华实现销售收入51亿美元，增幅达21%。而服务业务更是增长了40%，占销售收入的17%。这家公司的目标是到2015年，服务业务占到集团总销售额的比重升至20%~25%。
   据悉，该公司已将2015年销售额增幅设为全球GDP增幅的两倍，而服务业务将依托其庞大的装机容量，实现3倍的大幅增长，成为其重点增长领域。此外，增效节能、可再生能源等领域也将对ABB未来增长做出重要贡献。
   “过去100多年时间，我们一直在全球通过我们的核心业务即电力和自动化领域，不断支持客户业务发展。我们的产品组合是完全有能力帮助中国提高能源效率和生产效率。”ABB集团高级副总裁、集团服务业务负责人JariKaija显得信心十足。
   业内人士分析，在中国制造业转型升级的大背景下，环保、节能增效以及可再生资源等领域的需求也将得到激发和释放，该公司面临的发展机遇不小。

“产业升级给了我们机会”

   对中国宏观经济来说，产业升级是一个趋势，而对大多数企业来说，则是发展中要经历的阵痛。在这个过程中，ABB看到了机遇并已开始行动。
   “在未来3~4年的时间当中，我们有很好的机会去帮助中国更好的落实节能增效政策。”ABB北亚区及中国总裁方秦告诉中国工业报记者，他们的产品和技术都是直接或者间接地帮助减少能耗，提高生产效率，产品组合非常贴近中国政府希望实现的目标。
   记者了解到，工业企业和近年异军突起的数据中心等都是 “耗能大户”，提高能源利用效率、切实降低能耗对这些行业意义重大。然而，实际情况表明，信息和专业知识的缺乏正成为制约高能效技术推广的瓶颈，即便是能源密集型企业也不易抓住节能增效的契机。
   “凭借最先进的自动化解决方案，我们致力于帮助中国客户提高节能减排水平和生产效率，以此提升市场竞争力。”ABB集团执行副总裁、离散自动化与运动控制业务部负责人史毕福说。
   谈及公司增效节能解决方案支持的项目，史毕福如数家珍。
   2012年，ABB为山西麻家梁煤矿提供了两套目前中国最大的提升机系统，有效提高了煤矿的工作效率，减少70%的停机时间，并减少28.4%的电能。此外，还为华新水泥股份有限公司旗下的湖北水泥示范生产厂提供了先进的多传动解决方案，帮助该厂每年节电160万度。
   在风能领域，ABB提供定制化解决方案。据悉，该公司参与了多个大型风电项目建设，其中包括为有 “风电三峡”美誉的甘肃酒泉风电场、江苏沿海风电场、蒙东风电场等。
   方秦判断， “十二五”是中国在未来20年转型的关键时期。 “转型不是一个短期问题。节能增效、提升生产效率是全球大趋势，未来长期都会存在。我们要通过节能增效、提升生产效率来使中国经济进一步转型。”

   “以服务保持领先是战略重点”

   在方秦看来，实现产业升级，不仅仅依靠大幅提升自动化水平，还有赖于以先进的工业服务进一步提升企业节能减排水平。 “我们的战略重点之一，就是通过服务业务保持竞争优势。”据悉，ABB集团计划到2015年，将服务业务收入在销售额中的比例提高到20%~25%。而2006年服务占整个业务仅为14%，2011年占到17%。”
   创新是服务业务发展的核心动力。方秦表示，ABB在研发方面大量投资，以支持服务业务的蓬勃发展。该集团去年销售额达到了380亿美元，而研发投入则超过了13亿美元， “研发是我们发展的命脉所在，我们将在远程技术、软件方面投入更多精力以支持服务业务发展。”
   更重要的是，用户服务理念的更新也将为ABB带来机遇。 “随着整个中国市场越来越关注服务业务，将催生出很多对服务的新需求，而且客户也看到，从服务业务中获得的好处，比单单购买一个产品要多，这对我们来讲也是一个很好的机会。”
   方秦还特意向记者强调，未来越来越重要的一点将是如何充分利用软件去支持服务业务。 “例如，现在可以采取更多新的技术，包括软件等无线技术进行节能诊断服务，把各个不同领域的解决方案集成在一起，提供一个更加完整的解决方案。”

“通过并购加快服务业发展”

   谈及ABB服务业务未来的发展方向和重点，JariKaija认为主要集中在五个方面：
   第一，利用市场上现有的装机量。“因为很多的ABB设备已经在市场上有很多年的时间，所以需要先关注和利用这些现有的装机量。”
   第二，在服务领域的产品组合。我们有几百个不同服务领域的产品组合，我们希望进一步发展服务业务产品。一是关注安装在客户工厂的产品；二是也可以给其他公司现有的装机量提供服务，从而能够进一步提升客户工厂的可靠性并优化流程。
   据悉，作为全球电力和自动化技术领域的领导者，ABB提供了一系列前瞻的服务理念和解决方案，从传统设备维护到全责绩效服务，帮助客户通过资产管理实现增值。
   在广东惠州中海壳牌石化公司项目中，ABB提供了产品全生命周期管理服务，有效保障了客户企业的安全可靠运行，连续4年荣获客户颁发的“最佳服务奖”。2012年在与华电集团的能效合作中，ABB为昆明发电厂提供合同能源管理咨询服务，潜在成本节省每年可达4800万元到6200万元人民币。
   ABB还推出了 “框架式服务协议”模式。 “即把所有需要的东西全都包含在里面，制定一个长期计划。这样客户心里有数，对客户来说就比较踏实，非常放心。”该公司服务业务部北亚区及中国负责人蒋海波说。
   第三，希望收购一些公司，从而获得新的能力和技术。另外，也希望通过收购，扩大在地域上的覆盖，“这是我们现在不断关注的”。
   第四和第五都是和人才培养有关。最优秀的人才会去最优秀的公司工作，我们希望能够成为在服务业务方面的最优秀的企业，所以对人员的投资和培训也是关注的重点。
   采访中，JariKaija也向中国工业报记者坦承，ABB的服务部门有一些不尽如人意的地方，比如在贴近市场的方式上还需要统一，服务产品也需要进一步整合。(本报记者 陈栋栋)