11月2日，上海市中小企业发展领导小组召开上海市推进中小企业服务体系建设工作会议，贯彻 《国务院关于进一步支持小型微型企业健康发展的意见》及上海市 《实施意见》，提出进一步加强服务体系建设的思路和工作措施，营造全社会关心促进中小企业发展的氛围，为促进产业提升和城市发展方面发挥重要作用。工业和信息化部党组成员、总工程师朱宏任，上海市委常委、副市长艾宝俊出席会议并讲话。上海市促进中小企业发展工作领导小组副组长、市经济信息化委员会主任戴海波作了题为 《努力建设面向中小企业发展需求的服务体系》的工作报告。
   会议要求，上海市领导小组成员单位一是深化推进中小企业服务网络向下延伸工作。真正形成全覆盖的服务网络体系。二是进一步形成工作合力提升服务功能。围绕完成中小企业公共服务平台阶段性培育目标等要求，提升服务中心服务能级。三是充分发挥服务体系作用帮助中小企业克服困难。认真贯彻落实 “国发14号文”及上海市《实施意见》提出的各项政策举措，加大服务力度，帮助中小微企业渡过难关，提升竞争能力。
   据上海市经济信息化委员会介绍，上海市促进中小企业发展工作领导小组各成员单位、各区县政府积极推进上海市中小企业服务体系，特别是 “1+17”市区两级中小企业服务机构的建设，已经形成了覆盖全市的中小企业服务网络。上海市中小企业服务工作始终坚持面向基层、面向企业，坚持需求导向、问题导向，建立了诉求受理机制，全面开通了中小企业服务热线，形成了为中小企业答疑解惑、分忧维权的服务体系。目前，上海市中小企业服务体系运转正常，服务活动有序开展，市区两级服务热线接听来电2万余次，举办各类服务活动600余项，处理各类诉求达300余项，初步显现了服务企业主渠道的职能。下阶段，将围绕 “网格化、多元化、规范化、信息化”的建设思路，提升服务能力，下沉服务体系，进一步培育社会化服务机构，创新中小企业服务手段，力求上海市任何一个企业，在任何时候、任何地方都能找到政策、得到服务。
(严伟明)