11月22日,日产最新力作370Z在国内首次发布,成为东风日产广州车展展台上的一大亮点。在本次车展上,其发布的 “品质无忧承诺”成了发布会上的最重磅新闻。东风日产郑重承诺,从11月22日起,消费者在购买东风日产NISSAN和启辰双品牌车型时,所购新车在特定的品质问题范围内,7天包换。此举在合资车企中尚属首次。
东风日产品质无忧承诺的细则规定,消费者购买的新车,自发票开具日起7天内,因车辆本身原因出现特定范围内的品质问题,主要包括发动机、变速器、车身、转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥等,均可更换同型号、同颜色全新车型。
东风日产副总经理任勇介绍,“品质无忧承诺”除了 “7天包换”的硬性规定之外,东风日产还做出了便捷高效的流程设定,为消费者节省了时间与精力,切实免除了购车的后顾之忧。
任勇说: “从 ‘安全保障承诺’到 ‘品质无忧承诺’,我们相信,这些措施都将为消费者带来切实的利益,让他们更加安心、更加放心地去享受汽车生活。之所以用 ‘承诺’这样庄重的方式去表达,是因为东风日产把客户利益视作最高,把客户价值放在第一。同时,系列 ‘承诺’的推出,也体现了东风日产是一个负责任的大企业,我们敢负责任,也有能力负责任。”
任勇表示, “品质无忧承诺”是东风日产发布新老车主 “安全保障承诺”后的又一重大举措。 “在新十年来临之际,我们将推出一个又一个货真价实的承诺,切实保障消费者利益、践行企业责任。因为,客户至上是我们始终不变的信条。”
2012年,国内外宏观经济整体下行,汽车市场持续走低,行业竞争日趋白热化。面对突发事件及诸多不利因素,东风日产在今年成功登上400万辆产销规模的新高度。任勇表示: “在达成400万产销规模的征途中,我们深刻地认识到,东风日产要给消费者带来的不仅是先进技术、高品质产品和优质服务,还有最安心切实的用车感受。9年来,对 ‘客户至上’理念的一以贯之、切实执行,正是我们能够屡创新高的原因所在。”(本报记者 芦丽琴)