作为国内首个在机场设立客户服务中心的非豪华汽车品牌,上海大众斯柯达北京机场客户服务中心受到了众多车主的交口称赞。在北京首都机场T3航站楼东北侧斯柯达机场服务中心,笔者遇到了前来候机的昊锐车主吴先生。吴先生说: “因为工作关系,我经常要搭乘飞机出差,斯柯达的机场服务中心提供的服务对我来说非常贴心。特别是冬天,这里不仅暖意融融,有多种热饮提供,来早了还可以在这里上上网,而且这里可以直接自助办理登机牌,还有大屏幕实时滚动播出航班信息,随时能够了解到自己的航班情况,登机的时候,更有斯柯达专车送机,礼宾司仪会全程陪同送我到登机口,让人觉得非常温馨体贴。”
提到斯柯达机场服务中心的预约维修保养服务,吴先生更是赞誉有加: “斯柯达机场服务中心还有车辆服务区,作为斯柯达车友汇的一员,我在这里能享受免费洗车、免费限时停车等服务。另外,只要提前三天打电话预约,出差的时候来机场服务中心就可以直接把车转交给指定经销商,在我出差期间对我的车子进行相关维保服务,等我出差回来,这里的工作人员就会把保养一新的车交还给我,真的是非常的方便和贴心。”
据了解,作为 “HumanTouch真心呵护”服务的创新举措,自2011年启动以来,截至2012年年底,集品牌展示、会员服务和车辆服务于一身的上海大众斯柯达北京机场服务中心累计到访量已经超过2万人次。2012年11月20日,上海大众斯柯达广州白云国际机场客服中心也将正式启动运营,斯柯达的人性化服务将进一步拓展延伸。 (王志惠)