从曲涛位于上海3M中国有限公司37层的办公室向外俯望,下面是一片鳞次栉比的高楼大厦,这是一座充满生机与机遇的城市。从销售代表到销售主管、销售经理,再到市场经理、部门经理,如今他担任着3M中国有限公司工业产品事业部总监一职。回顾自己20年来在3M中国的职业生涯,曲涛感慨万千,3M中国为他的历练成长提供了舞台,而他所处的中国市场又为3M中国提供了不断发展壮大的机会。
打造强大研发平台 创建于1902年美国明尼苏达州圣保罗市的3M公司,是一家多元化的跨国公司,其产品被广泛应用于工业、交通运输、电子通讯、商业、医疗、电子、电气、建筑、文教及消费等各领域,可以说,哪里有人类的生产活动和消费活动,哪里就有3M产品的市场。上世纪80年代,掀起经济改革浪潮的人口大国——中国吸引了 3M 的关注,1984年他们抢抓先机在上海成立了3M中国有限公司,这是中国第一家在经济特区之外成立的外商独资企业,也是上海市第一家外商独资企业。截至目前,3M公司在中国累计投资已超过12亿美元,建立了12家分公司、11个生产基地、27个办事处、4个技术中心,和1个研发中心,员工超过8200人。
曲涛清楚地记得,1997年当3M中国的年销售额达到1亿美元时,公司为每位职工发了一个奖杯,大家都很兴奋。如今3M中国的年销售额已占到3M公司全球销售额的10%左右。单曲涛负责的工业产品范畴年销售就接近6亿美元。
曲涛认为,相较于其他同行,3M公司最大的优势就是其独特的创新文化。从发明世界上第一张防水砂纸起,3M公司就没有停下过创新的脚步。在其100多年的发展历程中共开发了近七万种产品,相当于平均每2天就推出3个新产品。目前3M公司平均每年都会推出500多个新产品,35%的销售额来自过去4年里新开发的产品。
3M也将这一创新文化成功移植到中国。1994年起,3M公司相继在北京、广州、苏州、重庆等地建立了4个技术中心。2006年6月,投资四千万美元的3M中国研发中心在上海建成,短短6年间,研发团队已由130人发展至如今近600人的规模,其中一半以上为硕士或博士。目前3M中国研发中心已跃居为3M全球在美国以外最大的研发中心。
正是借助着强大的研发平台,3M中国不断开发适合本地市场和客户需求的创新科技和产品,并通过独特的企业创新机制和文化理念为客户创造价值。
研磨作为3M工业产品事业部的核心技术之一,近20年来,3M对研磨产品推陈出新,并不断完善研磨工艺。 近日,3M推出的CubitronTMII固结打磨片与切割片就重新定义了研磨工艺,CubitronTMII产品中精确造型颗粒不断碎裂,形成锋利的尖点和边刃,从而有助于研磨产品始终保持超强的切削性能。相比传统研磨产品,它具有更长久的使用寿命。曲涛介绍: “用户通过使用CubitronTMII研磨产品,可以利用精确造型的颗粒技术更快地进行切割,并使磨具长久保持锋利,与传统打磨片和切割片相比,所需压力更小。此外,这种研磨产品还有助于降低操作者的疲劳并提高生产力。”
到客户端寻找市场
“客户的需求就是我们的市场。近些年我们开发的许多新产品,就是来源于客户端。”曲涛说。去年末根据一家电梯制造厂商的要求,他们开发了一款用于电梯门减震降噪的新产品,通过试验,不仅减震降噪效果明显,而且成本低廉,客户非常满意,今年初签下了该新产品的第一笔订单。曲涛相信,随着国人环保理念的日趋提升,该产品在家电行业中也有着极大的市场潜力。
曲涛认为,3M中国的产品开发不仅要紧紧围绕客户的需求,更应超越客户的期望。他们在为汽车企业提供车体打磨产品的时候注意到,工人在打磨车体时会产生大量粉尘。于是中国的研究中心和美国研究中心一起开发出一种辅助装置,可以在打磨的同时把粉尘吸走。在为客户解决问题的同时,3M又为自己创造了一个新的市场机遇。
曲涛掌管的工业产品事业部是3M中国的明星部门,业绩一直持续上升,但2008年末、2009年初的那场金融危机,让他初次体会到了业务的大幅震荡。2008年1~9月业绩还一直飘红,但10月份却开始急转直下,到10月末时竟下降了50%,11月、12月还没有止跌的迹象。2009年春节前,曲涛亲自拜访客户,和他们面对面的沟通,打消客户的顾虑,业绩开始回升,通过全年的努力,年底时产品甚至出现了供不应求的局面。
此次面对金融危机的再次来袭,曲涛显得从容淡定。通过分析,他对如何进一步发掘市场潜力有了更多的思考:一是跟重要客户建立更紧密的联系;二是好多市场我们还没有深入,新的领域有待拓展;三是关注中小客户,扩大覆盖面;四是坚持创新,新产品的开发是企业持续成长的关键;五是探索业务模式的变革,比如试水电子商务领域。
曲涛坚信,2013年的业绩肯定会好于2012年。中国市场不同于其他国家的市场,即便是在金融危机的时候,3M中国公司的业绩也是保持增长的。中国的刚性需求非常大,而且这种需求正从一、二线城市向三、四线城市拓展、延伸。
“身处这样一个巨大的市场中,我们没有理由干得不好。如果干得不好,只能说明我们没有找到干好的方法。” 曲涛一再强调,现在他越干越有信心,他对中国市场的未来充满期待。(本报记者 邹 洁)