维权补偿额度不是越多越好
稿件来源:本报讯
中国汽车工业协会负责人对于每年一度的3·15持积极肯定的态度。中国汽车工业协会副秘书长叶盛基表示,在今年3·15到来之际,协会希望这个日子对汽车质量有一定的提升作用。他说:“汽车企业对产品质量一直是非常重视的,汽车产品的研发、采购、销售以及售后服务水平也在不断提升。” 随着汽车的普及和使用,消费者的维权意识越来越强。 “据有关统计分析,汽车质量投诉的绝对数在增加,但是万辆投诉率却呈现全面下降的趋势,这说明汽车企业的产品质量和服务水平在逐步提升。协会希望企业不断练内功,不断提高汽车质量。” 对于目前汽车质量投诉中出现的一些问题,中国汽车工业协会常务副会长董扬特别强调了两点:第一,中国汽车工业协会坚定地站在消费者的立场上,希望企业给消费者提供高质量的产品和良好的服务。因为只有高质量的产品和良好的服务,才能支持产业的长远发展;第二,在维权的补偿额度问题上,绝不是赔得越多越好。董扬认为,过高的质量索赔会平摊到产品的平均价格上。包括汽车企业在内的所有企业都不是慈善家,企业是通过为社会生产产品获取利润,不会做亏本买卖。汽车企业为消费者赔偿得越多,成本分摊到生产、售后服务的方方面面就越多,结果会给所有消费者带来购买、保养成本的上升,这也不符合广大消费者的利益。董扬说:“在维权问题上,协会希望做一个生产者和消费者沟通的平台。”(本报记者 周庆文)
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