表4-4社会影响指标
二级指标 三级指标 指标说明 指标编号 指标类型
安全生产安全生产管理体系企业建立安全生产管理体系的情况。包括:企业建立安全生产组织体系、制定和实施安全生产制度、建立应急管理组织、规范应急处理流程、制定应急预案,开展应急演练,安全生产培训等方面的制度和措施。
S1 A2B3
生产安全事故数企业评价年度发生一般、较大、重大、特别重大生产安全事故的情况。
S2 A1A2B2
千人死亡率企业评价年度内平均每千名职工中,因伤亡事故造成的死亡人数。伤亡事故是指企业职工在生产劳动过程中,发生的人身伤害 (以下简称伤害)、急性中毒 (以下简称中毒)。
S3 A3B2
千人负伤率企业评价年度每千名职工中因工负伤人数。分为千人轻伤率、千人重伤率。
S4 A3B2
员工权益平等与职业发展企业建立平等的雇佣制度,公平对待不同民族、性别、种族、国籍、年龄、宗教信仰的员工,保障员工职业发展机会平等的情况,以及企业为员工终生学习计划及职业发展通道的制定、规划及履行情况。
S5 A2B3
劳动合同签订率企业依法签订员工劳动合同的比率。 S6 A3B1社保与公积金缴纳企业依照 《中华人民共和国社会保险法》等,为员工缴纳国家规定的 “五险一金”等社会保险的情况。S7 A2B3禁止使用童工企业遵守相关法律禁止使用童工的情况。 S8 A1A3B3
反强迫劳动企业遵守国家劳动法律法规,不得非法强迫员工进行劳动的情况。
S9 A1A3B3
民主管理企业建立与员工的平等对话机制方面的建立情况。主要针对企业职工民主管理的最主要形式职工代表大会制度进行评价。
S10 A3B3
工会组织考察企业建立基层工会组织的情况,包括工会建会率和工会入会率两个方面。
S11 A3B1集体协商 考察企业工资集体协商和集体合同签订的情况。 S12 A3B3员工薪酬企业建立最低工资标准的政策制度和执行情况,以及企业依法按时、足额发放员工薪酬,同工同酬等情况。S13 A3B3
员工培训企业加强员工培训的理念政策、制度举措、培训类型等情况。包括:员工培训总投入 (万元)、员工培训覆盖率(%)、人均培训时间 (天)、员工多元化锻炼机会 (企业提升员工能力素质的建设情况。包括:轮岗、交流、外派等)。S14 A3B1职业病发病率评价年度内,每千名作业工人中新发现患有某种职业病的病例数。S15 A3B1
体检率企业在评价年度参与体检的员工人数占企业员工总人数的比例。
S16 A3B1
人均职业健康与安全防护投入本指标考察企业为员工提供安全、健康的工作场所和设施的情况。
S17 A3B1员工休假 企业遵守国家关于休假制度的情况。 S18 A3B3员工关爱企业对困难员工 (单亲、大病、伤残等)生活帮扶的理念政策、制度举措,举行员工文化、体育活动,为员工提供心理卫生辅导等方面的情况。S19 A3B3劳动纠纷 每千人进行劳动仲裁和劳动纠纷诉讼的案件数量。 S20 A2B2员工满意度调查是否采用适当的调查方法,了解掌握员工对企业在权益保障、安全生产、职业健康、工薪待遇、职业发展等方面的主观感受和评价。S21 A3B3
客户满意可持续设计企业在产品设计时将可持续发展理念渗透产品生命周期的各个环节,在产品外观、功能设计和质材选用等方面,渗透人文、环保等理念,追求产品的使用界面友好,保障消费者的健康和安全,充分考虑产品使用过程和产品生命周期结束之后对于环境的影响等情况。
S22 A3B3
产品质量产品的质检抽查合格率和送检合格率、产品与服务通过的国际国内认证的数量及占总量的百分比。 S23A2B1
产品质量改进机制。 A2B3
产品安全企业保障产品安全的措施。包括:传递产品或服务重要安全信息的安全标志使用情况、正确使用说明及风险警示、产品安全事故的次数和结果、因产品或服务不合法规要求而受到健康或安全影响的人次,妥善处理产品对消费者造成的安全和健康损害,及建立产品安全评估机制等。
S24 A1A2B3
客户服务企业依法建立售后服务体系、客户投诉管理及产品召回机制的情况。
S25 A3B3
客户隐私保护企业保护客户隐私的情况,包括:企业以公正、合法的方式获取顾客和消费者的信息,把顾客和消费者信息的获取限制在必需和自愿的范围内。采取必要措施保护顾客和消费者信息的安全,防止泄露和滥用。保证客户对其个人资料使用的知情权和质疑权,并做出适当回应。
S26 A3B3
倡导责任消费企业采取宣传和教育等方式,帮助消费者形成责任消费理念,引导客户购买和消费可持续、负责任的产品或服务,或者用可持续、负责任的方式进行消费的情况。
S27 A3B3
客户满意度调查是否采取适当的调查方法,了解客户期望值与客户体验的匹配程度,反映客户个人对于服务的需求和自己以往享受服务的经历,以及自己周围的对于某个企业服务的口碑所形成的客户对于产品和服务的评判和期望。
S28 A3B3
合作伙伴责任采购企业在选择和审核供应商过程中,对供应商履行社会责任提出明确要求和进行监督管理,包括三个方面:1.童工与强迫劳动;2.职业健康与安全;3.环境保护。S29 A3B3推进商业伙伴社会责任在商业伙伴中推进社会责任理念及管理方法的情况,如进行先进经验培训,资源共享等。S30 A3B3供应商满意度调查是否采用适当的调查方法,掌握企业供应商对企业建立服务体系,响应供应商经济、社会、环境等方面社会责任要求的情况,了解供应商对企业履行上述方面社会责任的主观感受和评价。S31 A3B3
社区发展万元产值就业数量考察企业提供的就业岗位数量。 S32 A3B1
员工志愿者1.企业支持员工志愿者活动的制度规定。
S33A3B3
2.企业千人志愿服务小时数。 A3B1
社区投资考察企业社区投资金额占企业运营成本的比例。社区投资是指:企业在投资、选址及生产经营过程中考虑可能对社区居民产生的不利影响并做出相应安排的情况。如在立项之前综合考虑各方面效益,主动将社区投资成本纳入预算,对生产的流程进行改进,增加环保设施,甚至是重新选址等。
S34 A3B1
公益捐赠企业支持社区教育、文化、医疗、慈善公益事业发展,进行灾害救助的金额占利润总额的比率。
S35 A2B1
特定群体保护1.企业考虑妇女、儿童、残疾人作为消费者所应享有的在产品设计及安全、购物环境、服务、营销等方面各种权益。2.企业通过社会投资、社区建设、公益支持、贫困环节等保护妇女、儿童、残疾人的权利与尊严。S36 A3B3社区和公益奖项企业获得县级以上政府和人民团体、全国性媒体和社会团体颁发的社区和公益活动奖项。S37 A3B2