近日，在南京闭幕的第二届亚洲青年运动会上，作为国内客车领导品牌，宇通客车共有146辆车直接参与了此次亚青会交通运输服务工作。
   据了解，在这些车辆中，70辆ZK6122HNQ1专门用于接送裁判员、运动员进出各个比赛场馆，76辆ZK6125HNG2公交车则承担了亚青村内外围工作人员的接送任务。这两款车型都是宇通经典车型，外观时尚大气，内部装饰豪华，集安全性、环保性、舒适性和美观性为一体，能够满足亚青会对于接送车辆的严格要求。
   为保障所有宇通车辆在亚青会期间安全顺利运营，在亚青会开幕之前就对在南京运行的450辆宇通车辆进行了全面的安全检查，保证每台车辆都处于良好的运行工况，并结合亚青会期间的实际用车情况，以 “精彩亚青，服务贴心”为主题，精心制订了一套以现场服务和配件服务为主体的保障方案，确保服务保障团队在接到服务需求信息后，10分钟内响应服务需求，一般故障30分钟内解决，紧急救援30分钟内到达服务现场。
   在人员配备上，宇通派出了20人组成的专业服务保障团队服务此次亚青会，其中不仅包含电器工程师、发动机工程师、底盘工程师等来自宇通的技术人士，也包括来空调、气瓶、发动机等相关配套厂家的维保人员及服务站人员，规定所有人员全天24小时必须保持手机开通，现场随时待命。而在亚青会场馆的外围，宇通也派出了服务人员、车间跟车人员及服务站驻点服务于市内公交车辆，确保南京市内宇通车辆的正常安全运营。而且宇通在新车进入南京市场后对所有驾驶员近300人分批针对车辆的安全操作及注意事项进行了详细的培训，规范司机驾驶行为，减少车辆因司机驾驶失误而引发故障的情况。宇通推出的这些前期措施在交通上极大地保障了南京亚青会的顺利举行。
   在亚青会开幕式当天，宇通售后人员从凌晨4点钟便开始对亚青村内的81辆车的发动机皮带，灯光，空调，气瓶及车辆的安全部位进行了全面的检查，确保了所有开往亚青会开幕现场的宇通车全部顺利发车。
   亚青会期间，宇通售后服务人员以保障车辆畅行为目标，不仅实现每台车责任到人，每天做好日常车辆排查、检修的记录和信息反馈，而且成立了三个现场应急服务小组，配备4台服务车，以便能第一时间达到现场，快速解决问题。对于维修急需配件，宇通也是不惜一切代价加以保障，可以调动宇通公司及服务有关的所有资源支持亚青会车辆的配件供应，确保车辆万无一失。
   服务南京亚青会只是多年来宇通众多服务保障工作的一个缩影，广州亚运会、北京奥运会和上海世博会等重大活动的成功举办都离不开宇通服务人员在幕后的辛勤付出。而且自2005年起，宇通客车连续9年服务全国两会，并连续九年以 “零故障”践行着对 “两会”的承诺。此次宇通也凭借可靠耐用的产品、快速响应的服务充分保障了亚青会的畅行无忧，体现了宇通 “为客户增值，让客户感动”的服务理念，为南京亚青会这场 “青春盛会”的服务保障工作增添了最靓丽的色彩。
（王 瑞）