为广泛宣传新 《消费者权益保护法》，推动全社会共同落实有关立法精神，推动消费维权事业更好发展，中国消费者协会于12月2日召开了新 《消法》宣传暨调查评选结果通报会，发布了 《消法》颁布20年消费维权状况网上调查结果，解读了新 《消法》的亮点，呼吁全社会共同落实新《消法》。
   据 《消法》实施以来消费维权状况调查报告显示，在商品类中，消费者最关注的前五项维权领域主要是家用电子电器类占73.6%、食品 （含保健食品）类占57.9%、医疗和医药品类占42.0%、服装鞋帽类占19.5%以及商品房占16.4%；在服务类领域，消费者最关注的维权领域前五项分别为餐饮占50.2%、互联网占37%、媒体购物 （网络购物和电视购物等）占34.1%、电信服务占23.3%、旅游服务占21.1%。
   针对消费者最关注的维权领域， 新 《消法》中修订增加的 “普及 ‘三包’到所有产品”、 “经营者举证责任倒置”、 “保护消费者的隐私权”、 “加大对欺诈行为的赔偿力度”等条款，扩大了消费保障范围。新 《消法》规定经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自消费者接受商品或者服务之日起六个月内出现瑕疵，发生纠纷的，由经营者承担相关举证责任。
   同时，新 《消法》对新领域新问题进行了规范。在2012年，全国消协组织共受理网络购物投诉20454件，其中售后服务类、质量类分别以28%、26.7%的投诉比例列为前三。仅2013上半年，全国消协组织受理网络购物投诉16408件，同比增长99.7%。由此可知，每10个网购消费者里超过5个人存在不同程度的质量问题或者售后服务问题，面对这种情况，新 《消法》针对网络购物这种新的消费形式，强化了消费者的维权保障。全国人大法工委民法室主任贾东明在解读新 《消法》时指出，新 《消法》突出强调了加强社会诚信建设，充实细化了消费者的权益，强化了经营者的义务。(本报记者 曹雅丽)