总的说来,在走自主创新产品开发的进程中,企业可以根据自己的特长量力而行。大部分创新并非颠覆性的新产品,而是原有产品功能、外观等的局部创新,往往一个小小的改动就能启动一大块潜在的需求,不是所有企业都要走高投入创新路线与大企业拼烧钱。如TCL在越南市场的产品开发策略就是在两个方向上取得了成功:
其一是向消费者提供更多的附加功能。将多种功能集成到一件产品中,这一点是中国企业的强项,无论是山寨手机,还是TCL这样的大品牌,都是如此。TCL在越南市场推广的产品基本上与国内市场同步,没有重蹈当年日本企业在中国市场仅销售落伍产品的覆辙,产品的许多功能在越南市场推出时独一无二 (如电视机下的旋转底座等),受到越南消费者喜爱也就顺理成章了。
其二是满足消费者的心理需求。越南是个消费者追逐时尚蔚然成风的国家,对于流行的商品,消费者即使囊中羞涩,也希望能赶上流行风尚。TCL产品开发者注意到了当地消费者的这种微妙心态,其开发的一些产品能够让消费者以尽量低廉的成本获得时尚功能,或者获得 “鱼目混珠”式的心理满足。笔者见到过TCL越南公司销售的一款显像管 (CRT)电视,虽然不是时尚的液晶电视,价格也比液晶电视便宜很多,但正面看去外观非常像液晶电视,正契合越南消费者即使收入不高也要撑台面的心态。
中国制造业的升级,在很大程度上意味着技术创新战略转向领先战略,但企业采用领先战略,完成产品创新后要抓紧上质量、上批量,全面推广,占领市场,否则就会辛辛苦苦培育市场,最后让别人摘了桃子。美国苹果电脑公司率先发明图形界面技术,可多年来把这一技术玩得出神入化的是比尔·盖茨和他的微软公司,正当微软利润屡创新高之际,苹果公司却多年挣扎不出亏损的泥坑,直至乔布斯复出方才起死回生。安徽万燕公司生产了全世界第一台VCD机,可几年后在VCD市场上呼风唤雨的巨头们是爱多、新科、厦华、万利达……万燕始终没有长大。
企业采用领先战略时,切不可向地位稳固的市场标准挑战,否则无异于自杀。据说,现行的英文打字机其键盘排列顺序是打字机发明者随意摆弄出来的,但人们习惯这一排列后,有人重新设计了打字机键盘,其排列顺序更加科学,打字效率高得多,却无法改正人们业已形成的习惯,始终没有流传开来。一度大名鼎鼎的美国王安公司,由于不顾当时IBM计算机已经成为市场标准的现实,企图实施领先战略,建立独立的硬件技术标准,挑战IBM公司地位,推出不能与IBM计算机兼容的计算机,结果在市场上遭到惨重失败。王安博士的雄心固然可嘉,但战略抉择超出公司自身实力,最终断送了自己辛辛苦苦数十年开创的江山。 (
未完待续)
(梅新育)