新《消法》利剑出鞘消费市场回归诚信第B1版:名牌与消费品周刊 20140319期中国工业报

       又是一年3·15，又是一年维权日。伴随着新的《中华人民共和国消费者权益保护法》的正式实施，2014年3·15国际消费者权益保护日，具有深远重大的意义。
   全国人大常委会2013年10月25日高票通过了修改后的消费者权益保护法。这是自该法1993年颁布后的首次修订。1993年这部以保护消费者合法权益为惟一立法目的、被称为 “上帝之剑”的法律在历经坎坷磨砺后终于呱呱落地。整整20个春秋，《消法》实施的过程记录了我国消费者权益保护运动从无到有、从小到大的这一历史过程。如今，只有再次回顾《消法》出台前前后后所经历的困难和得到的认同，我们才能更好地理解这部法律的意义所在。
   随着经济社会发展越来越多元化，消费结构、消费范围、消费手段、消费方式等也越来越多样化，新《消法》的实施，将更有力地唤醒沉睡的权利，让消费者觉悟起来、勇敢起来。新《消法》体现了平等善待消费者与经营者，同时更加鲜明地向消费者适度倾斜的立法理念。针对消费领域出现的新情况新问题，新《消法》 “与时俱进”地明确了网络购物 “无理由退货制度”，完善了“三包”规定，终结 “霸王条款”，新增了 “后悔权”和公益诉讼条款，并加重对违法经营的惩罚。
   改革开放30多年来，中国商业几乎在所有方面都取得了巨大进步，但商业诚信却出现了巨大滑落，因此，必须通过建设法制化营商环境，大力重塑企业的商业诚信，以此改善消费者预期，拉动消费需求，进而促进国民经济可持续健康发展。新《消法》的颁布实施不仅能够起到上述作用，而且对企业而言也是一种利好。因为只有最苛刻的消费者才会催生出最优秀的企业家，产生出最具有竞争力的品牌。加大消费者权益保护力度，有助于倒逼国内工商企业苦练内功，成为既具有核心竞争力又具有良好商誉的市场主体。
   尽管新消法的 “落地”还需要多方的共同努力，但显而易见的是，随着新消法司法解释的不断细化，消费者的合法权益将会得到更好的保护，市场环境将进一步优化。诚如中国人民大学法学院教授刘俊海所言，新《消法》堪称一部更加有效捍卫消费者权益的根本大法，是消费者放心消费的总章程。同时，新《消法》也是增强企业核心竞争力的法宝，能推动企业之间的竞争回归到诚信经营的本质上，靠产品质量说话。
（曹雅丽）