在渤海之滨辽宁省盘锦，有这样一家客运企业，历经8年创业一跃成为当地最大的客运企业，旗下拥有大、中、小型客运车辆近500辆，分别服务在45条客运线路上，它就是盘锦福达汽车客运有限公司。自2005年转制以来，在福达公司总经理田有福制定的 “先发展后规范，边发展边规范，先规范后发展”的3步走战略，稳扎稳打，一步一个脚印地走出了独具特色的发展之路。
选择金旅 源于信赖
   福达公司前身辽河油田客运公司，是中国石油辽河油田华油实业公司的直属单位，后在国企改制的大潮下，福达公司应运而生。没有了条条框框的约束，田有福立刻大刀阔斧地进行体制改革，通过精简管理机构，深化服务理念，让公司在短短8年里跃迁为盘锦最大的客运企业。
   但福达公司成功的背后也有着一段别样艰辛的历程，有不畏艰险的大胆尝试，也有稳扎稳打的积极探索。据田有福回忆，福达公司在刚刚完成改制工作时，百业待兴，面对服务水平低、车况老旧的经营状况，既要完成客运任务，又要保证行车安全和员工队伍稳定，为此，公司只好采取集资的方式对车辆进行了全面更新。要知道，改制后每一分钱对福达来说都弥足珍贵，选购到适合线路运营、可靠性高、经济性好的车辆是企业经营利益最大化的核心保障。为了把钱花在刀刃上，田有福花费了大量时间了解国内的客车市场，并专门去厦门进行实地考察，在众多客车品牌中他最终选中了金旅。他认为，无论是车辆外形和内饰设计、整车质量，还是3大总成匹配方面，金旅客车都做得相当不错。2007年，福达公司一次性购买了24辆金旅客车。
   据田有福介绍，新车投入运营后，凭借良好的舒适性受到了乘客们的一致好评。 “现如今，辽河油田公司只要举办活动，就指定我们安排金旅客车进行接送。而且在2009年，由于金旅客车率先在国内客车行业中使用了整车阴极电泳技术，如此一来，即使经常行驶在潮湿路面上，也没有一辆车的车体和底盘上出现锈迹。”这么多年来，金旅客车一直保持着亮丽的外观，很好地向外界展示了福达公司的形象。
   金旅客车凭借着过硬的质量和良好的舒适性，让福达公司的选择收到了立竿见影的效果，此后凡是在盘锦市举行的诸多大型活动上，都可以见到涂装着福达公司Logo的客车身影。而在服务方面，金旅也特地在福达公司场地内设立了特约服务站，解决了福达公司对车辆维修保养的后顾之忧。过硬的产品质量以及周到及时的售后服务，让田有福对金旅客车信赖有加。2007年至今，福达公司多次大批量引进金旅客车，如今已经占据福达公司总车辆的80%以上。
密切合作 互利共赢
   “千里之行，始于足下”，金旅客车在福达公司的一枝独秀不是一蹴而就的，用 “宝剑锋从磨砺出”来形容也实不为过。厦门金旅公司一步步扎实的市场推广和产品质量的稳步提升，才是福达公司青睐金旅客车的重要原因。
   2007~2012年，福达公司采取了边发展边规范的战略，专门制定了一套完善的管理制度来规范员工行为及车辆的选配和使用。为了跟上客户的发展步伐，金旅东北地区驻盘锦销售经理符建中经常来到福达公司停车场内，听取驾驶员对金旅客车使用过程中的意见。田有福向记者表示： “小符就像我们的 ‘贤内助’一样，连驾驶员位置的车窗向前开还是向后开等一些细节问题，他都调查得清清楚楚。在下次购车时，金旅客车为我们提供了更为满意的人性化设计。”作为福达公司优秀的 “贤内助”，符建中还向田有福推荐了XML6108型客车，以进一步减少福达公司的经营成本。 “我试着引进了几辆车，使用了1个月后，发现这车的发动机、变速器、车桥的匹配十分合理，油耗较同类产品减少3～4L/100km，当时我就后悔买少了。”田有福说，目前大多数XML6108型客车主要运营在市内的旅游线路上，较低的油耗成本为公司带来了更大的市场竞争力。
   2013年，福达公司进入了一个崭新的阶段——先规划后发展时期。在公铁竞争日趋激烈的现状下，福达公司加快了集约化管理的步伐。首先是采取 “人才兴企”战略，即在公司管理层招聘高学历人员。其次是按照辽宁省交管局 “包车客运管理标准”中的 “四统一”要求，加大了对车辆品牌型号、驾乘人员服务、车辆调派、业务办理等方面的统一力度。第三是紧密结合客运企业实际，深入开展 “刹违章、降事故、排隐患、保安全”的交通安全专项整治活动，强化源头管理，加强安全跟踪，确保了公司的客运交通安全。
   8年时间稳扎稳打，近3000个日日夜夜的辛苦付出，福达公司始终奉行着 “服务只有起点，满意没有终点”的经营服务理念，赢得了良好的口碑。前不久，盘锦市政府将每日接送盘锦市2500多名高中学生的任务交给了福达公司。 “从企业转制以来，金旅就一路相随，他们 ‘服务有起点，满意无终点’的服务理念和我们不谋而合，这让两家人越走越近。在此后的合作日子里，金旅客车提供了源源不断的后勤保障，用良好的产品质量和售后服务帮助我们一步步发展壮大。因此 ‘军功章’也有他们的一半。”田有福说。 （金 旅）