9月24日,2014年亚太经合组织(APEC)领导人会议周官方指定用车交车仪式在福田汽车总部举行,福田汽车向APEC筹委会交付包括蒙派克S、欧辉客车等在内的约400辆汽车。
据悉,在即将于11月召开的APEC领导人会议期间,福田汽车总计将提供近450辆车辆为会议提供最强服务车队。这既是一次向世界展示 “中国智造”的大好机会,同时也是对福田汽车品质和实力的印证。
高官会崭露头角 福田品质获肯定 在8月刚刚结束的APEC第三次高官会及相关会议的服务上,与会高官对东道主北京给予了赞扬: “北京市筹备本次APEC会议热情周到,从住宿到餐饮以及交通安排井然有序,乘坐的客车宽敞舒适。”作为2014年APEC会议官方指定用车,福田汽车重点负责的正是第三次高官会的交通服务。APEC与会高官的高度评价,无疑是对福田汽车品质与服务的肯定。
福田汽车副总经理王向银对此表示,福田的获赞并非侥幸,为了让每一位福田用户都能有宽敞、舒适的坐乘体验,福田在整车工艺上反复测试并大胆改进,要所有体验过福田汽车的嘉宾都感受 “中国智造”的温馨舒适。 “这不但是福田人对APEC的庄严承诺,也是福田汽车代表民族品牌对世界嘉宾做出的热情回馈。”
这看似简单的承诺背后,是福田汽车多年来不懈的努力。除了些许的地缘优势外,福田汽车能够服务APEC靠的是多年来在雄厚的企业实力基础上不断的实现科技突破。这种优势,体现在APEC保障用车的生产上,即是福田的“精益制造”。
与传统汽车厂商相比,福田汽车对产品品质要求更为严格。在采购环节,福田与供应商签订保证协议,要求其严格保证产品在环保、性能测试、尺寸、精度、法规等多方面符合要求,同时所有配件提供自检报告、入厂严格全检;生产工艺上,每批次订单采用 “2+5+N”生产方式进行排产,先进行2台试生产,后进行整车评审,针对评审问题再进行5台问题整改生产,验证完成后进行批量生产。在生产过程中福田秉承“系统策划、全员参与、制造零缺陷”原则,分别进行制造过程专项质量保证、零部件质量保障、过程检验重点控制、短期可靠性路试、入库PDI重点质量监控等五大环节。
打造 “保姆式”服务 展现 “中国智造”魅力 交车仪式当天,福田汽车专属保障团队现场进行了宣誓,随后将分别赴首都机场、口岸办、怀柔国际会议中心执行车辆维修保养相关工作,同时将24小时值守,为APEC会议进行 “保姆式”服务。
在APEC保障团队的背后,福田集团以其强大的服务保障系统为APEC会议提供全方位的支持,其包括总计约18项的服务保障项目,包含指定服务站、服务车的准备、配件保障、维修设备人员的准备、车辆入库前PDI检查、信息反馈机制、夜间检查、现场协调等,总计将有百余人投入APEC服务保障工作。从第三次高官会服务保障落实情况看,从会前准备到会中会后保障落实都扎实稳健,前期交付的55辆车辆全部顺利完成APEC接待任务,表现优异。
除此之外,广受好评的福田汽车“全程关爱、一路无忧”服务,也将鼎力支持APEC。现在的福田汽车拥有国内规模最大的呼叫中心,5000余家服务网络覆盖全国,有效确保服务的及时性。全球配件中心、区域配件中心、服务站三级配件供应体系的库存一体化管理,使配件渠道畅通无阻。APEC会议期间,福田汽车APEC专属服务团队将搭载 “全程关爱、一路无忧”系统,由经验丰富的服务经理携资深工程师,24小时随时待命,以便能够准确,高效完成车辆的服务工作,确保会议的顺利进行。
王向银表示,面对APEC,福田深感荣耀与责任同在,福田将用全部的智慧和力量,精诚服务来自世界各地的每一位宾客,向世界展现 “中国智造”的独特魅力。 (中国工业报实习记者 吴影)