工信部C-CSI研究成果发布
中国顾客 满 意 度 指 数 (ChinaCustomerSatisfactionIn-dex,下称C-CSI)日前正式发布。该指数是由Chnbrand(中企品研)实施的中国首个全品类顾客满意度评价体系。工信部科技司、消费品司、中小企业促进中心等为指数指导单位。中企品研成立于2014年1月,是工信部重点扶持品牌指数的实施单位。2015年C-CSI调查结果显示,2015年中国整体CSI得分为66.5分,其中快消品行业得分最高,为67.3分,耐消品得分为66.4分,服务业得分最低,为65.3分。 (陈祎淼)
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