日前，海尔日日顺乐信全媒体智能交互云基地项目一期正式投用，青岛平度市与海尔集团携手，给传统的客户呼叫中心插上人工智能和大数据的翅膀，打造全国最具竞争力的大数据基地。项目规模为3万座席，其中一期座席1000个，以大数据分析、360度用户视图管理、精准关怀、精准营销等为切入点，为政府、企业等提供大数据产业运营、高端服务外包产业运营、解决方案服务等业务。
   全媒体智能交互云基地是平度实施新旧动能转换的重要项目，对促进传统客服与人工智能领域、大数据领域的融合，推动呼叫中心产业转型升级、区域发展等具有战略意义。平度将通过政府主导、名企引领的创新模式，积极打造全新、立体、复合的创业创新生态，优化产业结构、推动产业转型升级。平度市将与海尔集团共同把项目做成带动胶东、辐射全国的样板和典范。
   据了解， “全媒体交互中心”作为海尔集团与客户零距离的交互平台和大数据平台，经过20多年的发展，已成为海尔集团的战略发展板块。 (肖相波 孙晓东)