市场 观察 博弈下沉 双十一再现强大消费实力
■ 中国工业报记者 马艳 一年一度的双十一已到来,有别于以往阿里、京东的 “猫狗大战”,今年更多的电商也纷纷入局,为双十一狂欢不断加码。 显然,从电商发布的成绩单看,消费者购买力依然非常强劲。2019天猫双十一实时成交额数据定格在2684亿元人民币,同比增长约25.7%。京东平台从11月1日零点到11月11日零点,累计下单金额突破1313亿元。苏宁11月12日凌晨发布的2019年双十一数据显示,11月11日当天,苏宁全渠道订单量增长76%,苏宁物流发货完成率达99.6%,新增Super会员超过百万,移动支付笔数同比增长139%。 “这不仅是电子商务巨头健康状况的一个指标,也是中国经济整体状况的一个指标。”外媒对中国双十一的消费状况发出了感慨。 中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林称,双十一全球狂欢节对经济发展影响深远,尤其是将新消费置于社会再生产总过程来看,消费是再生产过程的一个起点,因此,新消费是中国经济新动能的起点。 走过11年的双十一,已经从最初的 “光棍节”变成了 “全球狂欢购物节”,围绕在国内各电商平台之间的无硝烟的战争,早已随着大促的推进呈现白热化特征。 商家玩出新套路 今年的双十一,电商又玩出了新花样。红包大战、购物津贴、全民养红包……各种各样的策略让消费者眼花缭乱,为了能够实现利益最大化,不少消费者甚至列出了清单来应对商家的 “套路”。 不过,从商家的补贴方案来看,各家电商都诚意满满。京东表示联合商家推出一百亿补贴方案,苏宁表示与商家的联合补贴力度达百亿元,拼多多则在原本的 “百亿补贴”计划上不断加码,加大对3C数码、美妆等品类补贴力度,阿里在启动会上宣称为用户节省至少500亿。 对消费者来说,加大补贴无疑是一个利好消息,但是不少消费者也表示,很多购物补贴不能和满减同时使用,无形之间并没有太多的优惠。以天猫为例,想要获得天猫推出的20亿元的现金红包,就得组队盖楼PK,不断从阿里系旗下的各类App中完成各项任务,套路很深。 网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示,平台推出系列双十一玩法,其主要目的就是提高消费者活跃度,激活 “僵尸”用户,实现各业务平台之间的导流,提高业务量,另一方面则是宣传推广的作用,带动消费者购物热情。然而在这过程中,却让不少用户消耗自身人际关系圈、浪费时间的同时回馈却没有与付出形成对等,在其活动结束,消费者反应过来之后用户体验也会直线下降,降低用户好感度,反而得不偿失,还不如切切实实的补贴、发红包来得实在。 发力下沉市场 每逢双十一大促,各家电商都摩拳擦掌,紧紧抓住拉动新用户的机会。淘宝总裁兼天猫总裁蒋凡在启动会上就表示,今年双十一会有5亿消费者参加天猫淘宝活动,预计比去年多1亿。京东方面也表示,预计双十一卖出12亿件低价好物,触达超5亿下沉新兴市场用户。 据阿里巴巴发布的第二季度财报显示,中国零售市场移动月活跃用户达7.85亿,较2019年6月劲增3000万;年度活跃消费者增长1900万至6.93亿。阿里巴巴集团CFO武卫表示,公司在低线市场用户获取的增长还是非常迅速的,但是经过几个季度的增长,新用户中来自低线市场的占比略有下降,公司也一直从一二线城市获取新用户。 今年双十一,京东开启新模式,打出主站+京喜的组合拳,继续扩大在下沉市场的影响力。京东今年第二季度财报显示,京东年活跃用户数为3.21亿,同比增长2.39%。京东大数据显示,11月1日,低线级市场整体下单用户数同比增长104%,下单的新用户中72%用户来自低线级市场。 可以看出,下沉市场已经成为电商不断发力的新领域,不论是已经熟悉规则的 “老玩家”还是新入局的 “新玩家”,都将目光转移到了下沉市场。 对于下沉市场的发展,商务部研究院研究员周密认为,下沉市场自身,包括其地理位置、物流成本、覆盖水平、消费理念都需要进一步去引导、调整,最终的发展应该是更可持续的。不能光靠补贴或政策性的推动,要让市场真正起到一种可持续发展的效果。
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