近日，经过中国质量认证中心（简称CQC）的审核评价，苏州金龙海格客车以96.7分的高分荣获国家《商品售后服务评价体系》 （GB/T27922-2011）标准的 “五星级”证书。苏州金龙成为江苏省首家售后服务水平达到五星级标准的客车制造企业，也标志着苏州金龙海格客车在为客户提供整体解决方案基础上，通过实施服务转型升级，延展和提升了服务价值链，让服务水平不断提高，为企业品牌再增值。
   售后服务评价认证是以 《商品售后服务评价体系》国家标准为依据，标准包括商品售后服务的评价方式、评价指标、评价程序和评价准则等条款，通过15个指标对服务体系、商品服务和顾客服务三个方面的能力和水平进行审核评价，评分达到95分以上为 “五星级”。据了解，中国质量认证中心是由国家质量监督检验检疫总局设立，委托国家认监委管理的国家级认证机构，被多国政府和国际权威组织认可的第三方专业认证机构，也是中国开展质量认证工作最早、最大和最权威的认证机构。因此，苏州金龙海格客车获得CQC认证的 “五星级”售后服务证书含金量十足，体现企业售后服务的综合水平。
   苏州金龙在实施国际化战略中，构建了完善的服务保障和配件供应网络体系，目前国内建有800多家服务站，9个大型配件中心库，120多家专营经销商，有100多位驻外服务工程师在市场一线；在海外市场，海格客车市场份额稳居前三，建立了112家服务站和配件经销商，覆盖79个国家和地区。
   回首二十余年的发展经历，海格客车先后推出贴心服务、呼叫中心、保姆式服务、G-BOS智慧运营系统、客户培训中心等服务创新模式和举措，近年来曾先后获得商用车售后服务 “2016年度服务创新奖”“2018中国汽车后市场最受欢迎品牌大奖”等服务类奖项。今年，在全国两会、全国少数民族运动会、武汉第七届军运会、第二届进口博览会等全国多个大型会议、活动及赛事上，海格客车都入选参加运输服务保障任务，海格贴心、严谨、高标准的服务保障工作得到了活动组委会的表扬或嘉奖，展现了 “五星级”售后服务良好形象。
（金 文）
奇瑞瑞虎8出口沙特阿拉伯
   近年来，随着 “一带一路”倡议的深入推进，越来越多的中国汽车品牌开始走出国门，将优质的汽车产品推出海外市场，受到了众多海外消费者的欢迎。
   11月14日，奇瑞汽车在沙特阿拉伯发布全新SUVTiggo8（瑞虎8），发布会当天，奇瑞阿拉伯合作伙伴、媒体记者和车主等共同见证了这一时刻，近距离感受了中国制造的水平和魅力。
   本次上市的瑞虎8由前宝马知名设计大师KevinRice领衔的国际化设计团队打造，拥有同级最大车身、2710mm越级超长轴距以及1930L的大后备箱空间和包括感应式尾门、第三代PEPS无钥匙进入及启动系统、全速ACC自适应巡航系统、360°鸟瞰式全景超清倒车影像在内的多项领先技术配置。
   发布会现场，瑞虎8时尚大气的外观设计、超强的动力性能、灵活的车内空间布局以及一系列智能科技配置，让现场体验的阿拉伯合作伙伴、媒体记者和车主等纷纷竖起大拇指，一再肯定奇瑞汽车的产品实力。
   作为一家致力于打造全球竞争力的自主汽车品牌，奇瑞汽车始终坚持国际标准和正向研发，奇瑞的每一款新产品都要经过全球同步开发和极限环境认证，确保满足全球各个地区的用车环境。以瑞虎8为例，推出前全面针对高温、高原、高寒、高湿环境进行了严格的开发验证，使其能够在沙特阿拉伯炎热干燥、最高气温50℃以上的极限道路也拥有足够优秀的表现，满足甚至超越沙特阿拉伯地区对于座驾的预期。
   值得一提的是，瑞虎8正在积极布局国际市场，除了已上市的沙特阿拉伯和乌克兰外，未来瑞虎8还会再在智利、秘鲁、俄罗斯、埃及、哥伦比亚、厄瓜多尔、巴西等国家陆续上市。能够实现新产品海外国家上市，也标志着奇瑞汽车正在以全球标准打造全球化的汽车产品，并实现全球销售，进一步提升了奇瑞产品的全球市场竞争力。
（朱娟娟）