消费是经济增长的重要引擎和源头活水。当前，扩内需促消费政策不断加码并有效落地，激活市场主体，扩大消费空间。在工业和信息化部消费品工业司指导下，中国工业报推出 《扩内需促消费》专栏，聚焦与消费密切相关的企业和产品，从供给侧结构性改革、消费升级等不同角度，挖掘行业发展内生动力，突出产品创新和卖点，展示企业品牌形象，助力产品销售、企业转型升级和行业高质量发展，讲述人民美好生活。
■ 中国工业报记者 马 艳
   如同两个方向上的强心剂，产业升级和消费升级正在引领消费者的家电新生活。在工信部和商务部等联合组织的 “双品网购节”上，众多被推荐的家电产品在100多个电商平台上竞放异彩。在众多的卖点中，家电产品的智能化创新颇受关注，而其催生的新消费体验和生活方式，也将为新形势下扩内需、促消费带来想象空间。
产品创新驱动体验升级
   业内人士表示，将用户需求与产品、场景、生态深度关联，未来将有无限的商机；打造提升用户体验的 “新物种”，可以使用户与企业都从中获得价值。
   海尔智家的智慧厨房便致力于用这样的“新物种”来抢占新商机，为此重组了冰箱、空调、生活电器、橱柜、热水器等多个产品产业线，让消费者感受智慧生活带来的人文关怀。据介绍，其背后的逻辑在于将用户的动态需求联动起来，致力于搭建生态链 “小微群”。
   产品创新成效必然体现在市场业绩上。日前披露的数据显示，海尔智家2019年实现营业收入2007.62亿元，同比增长9.05%，2020年一季度实现营业收入431.41亿元。有关人士认为，在需求饱和、疫情冲击等多种因素影响下，海尔智家的逆势突围正是得益于其持续吸引头部品牌做开放生态，为用户提供更加周密、专业的一站式服务。
   随着生活品质日益提高，大家对高价值、高品质、高颜值的快消品需求也在不断提高。豆浆机最需要关注的就是产品在智能、营养、节能、健康等方面的相关技术水平，快速加工、食品营养、智能化控制、全自动清洗、绿色节能是消费者选购豆浆机产品时需要重点考虑的因素，这对企业的研发创新提出了全方位要求。九阳股份有限公司副董事长韩润表示，九阳公司自建三级研发体系，紧握产品和渠道两大主引擎，通过轻巧、时尚的创新产品，智能、便捷的美好体验，机料结合的科学搭配，吸引更多新时代消费者的关注。
   “未来，九阳品牌将继续坚持 ‘定位厨房、升级厨房’的发展战略；Shark（鲨客）品牌将定位家居清洁领域，致力于成为全球范围内的科技清洁电器第一品牌。”在韩润看来，产品升级与科技创新成为品牌未来发展的内在要义。
营销转型催生新增长点
   随着所有商业元素乃至社会元素在全面走向数字化和智能化，消费者行为也在发生巨大变化，探索面向未来的多元化营销渠道被提上日程。
   备受关注的直播为消费者带来了全新的购物体验。5月1日，在央视boys直播中，海尔直播购物袋成交额为5346万元，直播在店铺内下单的成交额接近1.2亿元。在此之前，3月31日，海尔智家APP首次上线 “体验云众播”活动，以创客、用户、生态方共同组成的众播团队共同走进直播间，为用户演示各种情境下的健康场景体验，期间场景销售额达到1.6亿元。
   大量的成交额不仅是因为本身的品牌影响力，更因为抓住了线上发展机遇。业内人士认为，与网红直播相比， “体验云众播”通过场景体验式的直播交互，可以解决用户的实际需求，实现消费者与产品的链接，激发消费者的购买欲望。
   目前，95后、00后主要依赖网络购物，逐渐成为新时代主流消费群体。韩润表示，九阳公司将最大程度地探索线上线下融合发展，积极布局未来新经济和直播带来的商业机会，扎实推进数字化和裂变式新零售，全力培养新用户、吸引新粉丝、建立新渠道，打造适合公司自身发展的新零售运营模式，全力满足千禧一代消费群体为代表的新需求。
   据了解，通过微信、微博、抖音、销售终端、售后网点等渠道，九阳公司集合了2000多万名的用户粉丝，2019年电商业务收入超过公司年度总收入的55%，增速超30%。在此次居家防疫期间，九阳公司组织的 “宅居免疫大挑战”活动，通过线上线下店铺的直播、导购员自播等各种形式，创造了亿级以上的自媒体传播影响力。
   无疑，数字化运营时代已经到来，并将开启一个全面的 “新消费”时代。韩润表示，2020年，九阳公司将关注不断壮大的Z世代、中产与老年群体等重点人群，积极与各大主流直播平台进行合作，及时抓住在线直播的营销风口，拓展更为宽广的传播渠道，搭建系统化的公司直播体系。
图为九阳不用手洗破壁豆浆机。