■ 中国工业报记者 于成水
   通讯员 崔红 文/图
   随着智能手机和数字化阅读的普及，包装、洗印等行业日渐消沉。但位于山东省济南市的山东世纪开元电子商务集团有限公司 （以下简称世纪开元），却借力 “互联网+印刷”深耕定制消费市场，在这些领域做出了大产业。
   近年来，世纪开元亮点频现，连续四年（2016~2019年）蝉联 “中国印刷互联网品牌冠军”，连续八年 （2012~2019年）蝉联 “天猫双十一个性定制类目冠军”，连续两年 （2018~2019年）获评 “中国印刷包装企业100强”，并成为榜单中唯一的互联网企业。此外，世纪开元入选了国家新闻出版署印刷智能制造示范和试点项目（2018年），并入选山东 “准独角兽”企业、山东瞪羚企业、山东单项冠军企业、山东 “隐形冠军”企业、山东文化企业30强等一系列重磅名单，成为国家认证的高新技术企业，山东省 “互联网+实体经济”的典型企业。这一系列成绩的背后离不开山东世纪开元电子商务集团有限公司创始人、董事长兼总裁郭志强的努力。
   郭志强于2018年从中欧国际工商学院毕业，在企业内部树立互联网思维，管理与时俱进，确立扁平化、去中心化、自组织化、娱乐化的管理模式。世纪开元调动员工岗位、调整工作时间、科学设定绩效管理、增强部门沟通以提高工作效率。企业内设开元大学，负责公司内部培训及企业文化管理，实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型的企业互动平台。企业2018、2019年连续两年获得科印传媒颁发的 “中国印刷业最佳雇主20强”。
   世纪开元秉承 “以用户为中心，以产品和服务为两翼”的发展理念，目前拥有10余家全资子公司，约2000名员工，总部设有客服中心、技术中心、品牌中心、生产中心、物流仓储中心、供应链中心、新零售事业部、影像定制事业部、印刷包装事业部、食品包装事业部等，公司成立以来始终保持稳健快速的增长，营业额连续多年保持超过100%的增长速度。另有智能印刷工厂，配有多台海德堡、小森传统胶印设备以及数台HP-indigo世界顶尖水平的数码印刷设备，并已打通设备底层数据连接，屡次刷新惠普各个机型的全球单机印刷数量记录。世纪开元在山东济南开设首家新零售体验店，有上百平方米的独立车间安放柯尼卡美能达等专业设备，可以现场满足客户的图文快印需求，成为工厂 “全能印”能力的重要补充。
积极赋能 大胆创新行业发展模式
   以互联网作为主要的用户入口，以个性化定制和柔性生产为特征，以智能制造作为支撑手段——世纪开元借力新一代信息技术推动生产组织方式转变，让传统产业迸发出新的活力。郭志强2001年创立世纪开元彩扩店，2002年开始组建IT技术团队，独立开发了www.36588.com官网。2008年，他带领企业进行战略调整，全面转型线上经营，并提出100%线上、100%直接用户、100%小批量订单、坚持自产的理念，开启互联网电商之路。2015年，郭志强带领企业正式切入线上印刷领域。他深入研究并应用C2B和S2b2C模式，以 “让天下没有难印的东西”为使命，以 “构建中小微企业营销物料和个性定制生态系统，提供一站式场景化解决方案”为愿景，2018年国内首个印刷行业新零售体验店正式运营，开启 “十百千万”新零售战略，以布局全国的10个智能印刷工业园、百家直营店、千家加盟店，共同为数万家图文合作店提供产品、IT、设计、订单、品牌、营销等赋能；并打造链接行业的印刷产业互联网平台，为终端用户提供一站式场景化定制印刷服务，为行业合作伙伴提供资源赋能，为社会设计人才提供创业、就业空间，为供应链和协作伙伴链接产业资源。
   郭志强以身作则，大力推动技术创新。作为第一发明人，郭志强获得多项国家知识产权，指导团队成员获得40余项知识产权。此外，他组建百人IT技术团队，独立开发了印刷行业ERP系统，设计方面的众包设计师平台、智能设计系统，生产供应方面的绿色上传、自动裁片、自动排版、供应链商家协作管理等系统，连接线上线下的新零售智慧门店服务系统。
   对于国内照片书市场，世纪开元开辟淘宝“个性定制类目”，重构其市场组成。2012年之前，个性定制产品在淘宝均归属于礼品类目，随着世纪开元个性定制产品体量越来越大，线上流量越来越多，用户需求逐渐被培养起来，阿里专门新增 “个性定制类目”，世纪开元成为2012~2019连续8年的双十一 “个性定制类目”。2015年天猫照片书业务一年总量不超过20万本，单价200~300元，价格高，用户体验差。郭志强在国外调研时发现，美国照片书主流价格是9.9到49.9美元，换算过来更贵，但销量却远高于国内。其里面暗含了 “小时工资”概念，照片书不是刚需品，定价为普通人1~3天的工资必然降低购买热情。产品取决于用户，定价取决于市场。郭志强带领团队细化用户需求，对产品重新定价，将价格的主流区间定为20~40元。倒推各环节降低成本：利用40万众包设计师的设计能力，为用户带来海量模板，满足用户个性化需求；通过合版印刷、自动化设备等极大提升了生产环节的效率，降低了生产成本。2016年，世纪开元销售几万本照片书，如今世纪开元的照片书业务已占据了线上照片书市场的50%。
突破短板 为中小微企业搭建平台
   2017年行业数据显示，中国印刷市场约有1.2万亿的规模，预计2021年将达到1.54万亿。2019年政府数据显示，中国注册市场主体约有1.102亿，个体工商占7328多万，均为持有营业执照的企业。而没有注册营业执照的微商卖家和淘宝卖家约有4000多万。目前，中小微企业为我国企业主体类型。长期以来，印刷包装行业存在只愿服务大客户，不愿接小订单、地域性强、设计能力低、加价率高等问题，在中小微用户个性化需求越来越强的时代，大量中小微企业用户的定制需求远远没有得到满足。
   从成立初期，郭志强就提出100%线上、直接用户、小批量订单的理念，多年服务小客户经历使世纪开元具备了服务小订单又保证盈利的能力，形成了自身独有的IT研发、多渠道营销、智能设计、高效智能柔性生产优势。2018年，世纪开元正式推出 “十百千万”新零售战略，希望通过全国十家区域运营中心、百家直营店、千家加盟店的布局，共同为全国数万家图文店提供赋能，拓宽其产品宽度、提升自动化水平、提升设计效率、扩大订单流入、增强品牌知名度和降低人工成本，为行业进步贡献自己的一份力量。
   聚焦个性化，在市场变化中寻求突破， “聚沙成塔”做出大产业。创业初期，郭志强在转型还是放弃的选择面前，瞄准个性化、多元化的消费新趋势，以及小批量、定制化的消费新需求，放弃线下业务转战电商平台，重点发展个性化定制，如靠枕、水杯、相册、喜糖盒、名片等零散个性化产品，按照消费者要求的花色、图案、规格进行小批量定制生产，原本定制产品生产效率较低，往往价格高于批量化生产的产品，但世纪开元应用大数据、人工智能技术打造智能化印刷工厂，实现了 “用户下单直达生产设备”，大幅提升生产效率，反而将成本化为了优势， “聚沙成塔”做出了大产业。
   截至2020年2月份，世纪开元已累计服务超过700万中小微企业用户和2000万个人用户。主营业务在国内线上市场有较高占比，照片冲印业务线上市场占有率为70%，照片书业务约占50%；画册业务约占40%，宣传单页业务约占30%。19年间，郭志强带领世纪开元从一个传统照片冲印店起步，逐步成长为中国印刷电商第一品牌，并不断向千亿级印刷产业互联网平台迈进。
凝心聚力 为公益事业添砖加瓦
   世纪开元在聚焦产业发展的同时，带动全体员工做公益事业，为社会救助及政府扶贫脱贫作贡献，积极助力贫困地区电商企业发展，多次去贫困地区调研电商企业发展情况，充分发挥电商龙头企业作用，带动贫困地区电商发展。与星神特殊儿童关爱中心共同举办 “从爱出发，专注爱你”——“星语”公益活动，世纪开元根据这些孩子们的绘画作品，开发了 “星语”手账系列，所得利润全部捐献给星神特殊儿童关爱中心。
   2020年新冠疫情发生后，世纪开元积极做好疫情保障，提前复工复产并主动对接湖北一线工作人员的物资需求，积极生产一次性纸杯150万只，分别捐赠给武汉江汉区防疫总指挥部、武汉三医院、湖北中西医结合医院、江夏人民医院、江夏中医院、湖北黄冈市等防疫单位。
   如今，世纪开元已于2015年完成A轮融资，2018年完成B轮融资，又于近日完成亿元级的C轮融资。借助资本的力量，未来，世纪开元将会对线上线下业务做进一步的一体化布局，加速企业发展，力争为中小微企业和个人用户提供更快捷、更具性价比的一站式场景化印刷服务。
山东世纪开元电子商务集团有限公司创始人、董事长兼总裁 郭志强
山东世纪开元电子商务集团有限公司数码印刷车间