良好的服务环境是让企业愿意来、稳得住的重要条件。为加大对广东韶关市中小企业和个体工商户纾困帮扶力度，协调解决企业生产运行中面临的各种困难和问题，营造良好的营商环境，韶关市工信局深入贯彻落实市委关于深化改革攻坚、加强规范治理的决策部署，以精准、高效、贴心的服务举措全力以赴为企业纾困解难，切实稳定企业发展信心，激发市场主体活力，促进工业经济平稳健康发展。
加大政企沟通服务力度
   为做好2022年韶关市领导挂点联系企业工作，切实解决挂点企业生产经营中遇到的问题和困难，韶关市挂点办及时调整市领导及市直部门挂点企业工作，共计挂点联系工业企业150家，较2021年新增5家。同时，市挂点办印发 《关于做好2022年市领导挂点联系企业工作的通知》等文件，要求挂点市直部门主动对接企业，积极协调解决企业诉求，全程跟踪落实，直至诉求办结。并及时统计市领导及市直部门走访调研情况，建立健全工作台账，以每月通报机制督促落实。
   据统计，1-6月，韶关市领导及市直部门走访调研企业334家次，共收集挂点企业诉求127个，均已转至各职能部门协调解决，诉求回复率100%。其中，市县两级工信部门为76家省级以上 “专精特新”中小企业配备服务专员，及时了解专精特新中小企业诉求问题，大力实施专精特新培育工程，助力企业 “破茧成蝶”。目前，韶关市成功培育国家专精特新“小巨人”企业8家，获得认定数量在全省排第7位、居粤东西北首位。
落实企业诉求工作机制
   韶关市工信局制定出台 《韶关市建立解决企业诉求 “一跟到底”工作机制实施方案》，进一步畅通政企沟通渠道，协调解决企业开办至注销全生命周期运行中面临的各种困难和问题，明确部门职责、强化部门联动、注重办事时效，对 “粤商通”平台、12345政务服务便民热线、企业心声等渠道诉求问题实行清单管理，形成诉求受理—办理—反馈—回访—考评闭环工作机制，实现企业诉求处理工作常态化、制度化、规范化，切实提升企业对诉求办理的满意度，全面提升涉企诉求办理质效，营造良好的营商环境。
   自5月 “一跟到底”机制建立以来，韶关市企业通过线上反映诉求共57条，均及时予以办理，评价满意率达96.2%。
帮扶企业平稳健康发展
   今年以来，韶关市工信局从企业需求出发，迅速出台多项惠企政策切实减轻企业负担，扶持、推动企业发展。
   印发 《韶关市促进工业经济平稳增长若干政策措施》，从减税降费、融资信贷、保供稳价提振投资、要素保障、企业提质增效等五方面18条政策措施对工业企业给予全方位支持，推动韶关工业经济平稳增长和提质增效；印发《韶关市支持中小企业和个体工商户纾困发展实施意见》，聚焦韶关市中小企业和个体工商户面临的痛点难点堵点问题，从降低企业成本、强化金融服务、助力开拓市场、推动提质增效等八个方面28条针对性措施，进一步加大对韶关市中小企业和个体工商户纾困帮扶力度；印发《韶关市加快促进电子信息制造业招商引资若干支持政策 （试行）》，从厂房补助、设备补助、人才奖补、重大项目支持等六大部分10个方面给予支持，加快吸引电子信息制造业优质企业及重大项目落地，进一步推动韶关市战略性产业集群发展。
着力缓解企业融资难题
   2020年，韶关市成功入选国家产融合作试点城市，2021年 “打造国家产融合作试点城市”被评为全市改革创新典型案例之一。
   2022年，韶关市持续发力，印发重点产业产融合作工作方案，目前已举办1场金融支持战略性产业集群融资洽谈会，共对接企业30户，授信总额980万元，贷款余额980万元，着力推动全市 “3+3”战略性产业集群加快发展。
   韶关市工信局将继续联合市金融局、人民银行、韶关银保监分局，以应收账款融资服务、担保降费、中小企业信贷风险补偿等为抓手，打造全市融资服务工作一盘棋工作机制，着力缓解企业融资难、融资贵问题。同时，韶关市工信局草拟了 《韶关市建立防范化解拖欠中小企业账款工作机制实施方案》，建立拖欠账款投诉处理工作机制、拖欠账款问题会商机制、重点案件督办检查和约谈机制，着力防范和化解拖欠中小企业账款，全力保障中小企业款项支付工作。
营造企业发展良好氛围
   今年上半年，韶关市工信局先后开展了2场广东省中小企业服务月 “一起益企”志愿服务活动、1场韶关市纾困发展和稳增长惠企政策宣讲培训活动、1场中小微企业日活动，共计830多家企业受益。活动以 “宣传政策、落实政策、纾解难题、促进发展”为主题，贯彻落实省、市促进中小企业和民营经济平稳健康发展的各项政策，组织服务进企业、进园区、进集群，为企业送政策、送管理、送技术，帮助解决当前企业所面临的困难问题，营造关心和支持企业发展的良好氛围，提振企业发展信心，助力经济稳字当头、健康发展。
   下半年，韶关市工信局将再举办9场政策宣讲会以及指导各志愿服务机构举办线上线下服务活动24场以上，进一步提升广大企业对惠企政策的知晓率和满意度，切实把惠企政策落到实处，帮助企业解决痛点、难点和堵点，促进企业可持续健康发展。
（邵 文）