宏发人不求多大的作为，但是在我们自己做的范围内，是以实现民族工业在世界之林站稳为目标的，这是一种使命感。我自豪的是，三十多年来我们没有分心。
再探宏发“主”性格
■ 中国工业报记者 严曼青
   6年前，因为要写厦门宏发电声股份有限公司 （以下简称宏发，股票代码600885）的企业史，记者在宏发调研历时8个月作为主创完成了20万字《宏发之路》的创作和出版。最近的一次探访，让记者对宏发这个看起来还比较了解的企业有了全新的认识。
   “企业是有性格的”，这句话记者并不是第一次听说，然而今天回味起来，却是别有一番滋味和感受。
   对于一个人来说，性格是个体思想、情绪、行为与态度的总称。所谓企业的性格，就是企业的 “魂”，是企业的思想基础，以及在此基础上形成的企业文化。“性格决定命运”，宏发之所以取得今天辉煌的成就，应该就是性格使然吧。
   “以质取胜”，是上个世纪80年代宏发在起步之初就提出来的战略，可以说是宏发性格的基础和核心。如果仅看表面，这并不是一句多么了不起的话，甚至有些平淡无奇。但回头来看，这句话至今已经贯彻执行30多年，仍然是企业所有战略的核心，而它背后的博大精深非一两句话可以概言。
“以质取胜”的 “主”性格
   为什么说 “以质取胜”体现了宏发的 “主”性格，因为它表明了宏发的自身定位，以及对待产品、客户与市场的方式。
   建立企业是为了 “混口饭”或者“有口饭”吃，生产一种能满足基本使用功能的产品？这显然不是宏发的初心。“将企业发展与国家、民族的兴旺结合在一起，不断推动行业进步，为国家实现元器件自主化，为民族工业开拓新版图贡献力量。”多年前的这句话，在国际形势变幻的今天读来，尤有震耳发聩之感。
   其次，它体现的是一个产品思路。宏发给客户提供的不仅仅是一种实用性的 “用”品，而是良品、优品，是协助客户进行价值再创造的工具。
   同时，提供高品质、高质量的产品给客户，不拿平常、平庸之品待人，是对客户的尊重，也是自己做人做事认真态度的体现。
   另外，它还表明了对市场需求的把握。不是只满足眼前的市场需要，在国力增强、消费升级的趋势下，市场必然会对产品品质有更多、更高的需求。
   重视质量，依靠产品品质来占领市场，有这种提法的企业并不在少数。
   然而，回溯过去几十年的市场环境，如果真要秉持这种质量为先的方法，在很多企业看来未免有些过于理想，多元化、快速化，其实是很多企业对待当时迅速增长的市场较为常见的回应方式。
   时移事易。质量强国战略的提出，表明国家站在经济发展全局的高度，对制造业本质的把握。以质量为核心的企业发展战略，在短时间内可能看起来比较 “老实”，比较 “笨”，但放在时间的长轴上，放在制造业的本质上，宏发坚持这几十年的 “以质取胜”，不仅一直把握了制造业的核心，而且踩在了国家政策的鼓点上。
质量实现路径：深度集成的全产业链
   在很多人看来，质量与成本控制是相互矛盾的。宏发从来没有否认过这一点，秉承辩证法思维，他们在矛盾的罅隙中前行。
   在对继电器深刻认知之后，宏发对实现产品高质量的一个方法，就是进行 “前道”——即模具和零件的超前和重金投入。
   继电器是以弱电来控制强电，“以小博大”的开关，本身是一个电子元器件，虽然只有一块 “方糖”大小，但它是由线圈、磁路、反力弹簧和触点四部分组成。
   作为一种技术成熟、量大面广的产品，宏发的产品如何能在质量上更高一筹，从而在市场胜出？
   “好的产品要由好的零部件才能做出来。”它揭示了产品的产业链思维，是整体而非局部观，这和当下制造业力推的 “强链”行动其思路如出一辙。哪一环都不能弱，才能造就整体的强。
   作为一个继电器产品的终端制造商，宏发多年前就把产业链往前延伸到零部件生产和模具制造环节，并进一步延展出 “好的零件是由好的模具、好的设备生产出来”的思路，实施 “要投就投最好设备”的战略。宏发多年来不惜重金在全球范围内购置最优设备，严控零部件质量。
   董事长郭满金有一次到日本某冲压设备供应商回访，发现这家供应商用来生产冲床的工具磨的加工精度只有0.05毫米，他知道有先进的冲床设备企业使用的磨床加工精度可达0.005毫米，回来后果断淘汰了这家供应商的冲床。也就是说，他们不仅关心设备的精度，而且还关注用来生产设备的 “母机”的精度。这些本属于线圈、触点等零件生产企业关心，甚至零件生产商都不曾关心的问题，竟然被一家终端产品制造商如此看重，为的就是建立 “模具、设备、产品”这样一条质量把控的长链。
   尽管几十年来大手笔投入到 “前道”的人力和物力，当时让很多人不解，然而就是这些投入与运用，保证了几十年后宏发取得并保持领先行业的优势。
   时隔6年，当记者到漳州宏发工业园探访时，惊讶于眼前这个生产基地的高度智能化。已经投入使用的两期10多万平方米的四层楼无尘车间内，已经看不到以前走来走去全套包裹的 “蓝大褂”。在装配一部车间，纵横十几条配有在线检测仪的全自动装配生产线密密麻麻摆放着，AGV送料小车自由自在地进出门、行走、配送。漳州工业园人力资源总监肖明星笑称，“由于装配一部今年的年产值预计可达10亿元，所以我们管装配一部部长谢艳丽叫作 ‘谢十亿’”。参观结束正值下班时间，漳州基地的办公楼前视野非常开阔，可以一眼看到落日余晖，肖明星带着宏发人惯有的自信指着远处的空地介绍说，第三期规划项目将于今年底动工，届时基地年产值将超50亿元，将建成世界最大的通用继电器生产基地。
   在 “前道”投入的考量上，宏发没有将利益置于企业生存意义的首位，同时不将利润的衡量放在一时一点。事实是，十年来宏发累计投入47.05亿元技改资金，年均投入在4亿元以上。2021年，宏发的技术改造投资更是突破了创立公司以来的历史记录，首次超过10亿元。宏发不仅建立起行业领先的模具中心，利用全球顶尖设备打造强大的零件生产能力，并自制自动化生产线。正如全国人大常委会副委员长、中国科学院原院长路甬祥所言：“宏发的发展理念和走过的路，已成为一个标杆，一面旗帜！”
自成一体的质量提升方法
   很多企业对产品质量的重视停留在口头上，还有一个原因是抓质量问题，提出口号易，执行难。
   国际通用的质量管理和考核体系有很多种，如ISO9000质量保证体系，六西格玛质量管理体系等，早期宏发也学习，也借鉴，但最后拿来考核的是结合产品特点和企业自身特色而形成的自成一体的质量考核方法。
   2012年的上市，给予宏发一个新的发展平台，“翻越门槛、扩大门类、提升效率”三大发展思路中排在首位的 “翻越门槛”，即是沿袭了 “以质取胜”的企业宗旨，标志着宏发准备在产品质量上跃进到世界一流供应商的水平。
   综合国际各种质量考核体系，宏发自制了一套质量检测考核体系，即《继电器产品生产线 “翻越门槛”要求》，“一致性”即是其中最主要的考核指标，被称为技术革命的 “纲”。
   所谓 “一致性”，即指产品电寿命的 “同生同死”。对于小批量产品来说，这种要求并不难达到，然而像宏发这种年产继电器达到30多亿只规模的企业，要做到高度一致性，就非常难。而这一点，也正是世界一流制造商谓之领先的重要指标。
   在一张直观表示产品一致性的抛物曲线图上，记者看到宏发产品的一致性在这十年中的变化：原本一个起伏平缓的小山丘变成了一座巍峨耸立的高峰。这也就意味着数以亿计的继电器，通过十年的努力几乎保持了相似的高度即电寿命高度一致。
   实际上，到2017年宏发已经做到了继电器的规模世界第一。5年过去，宏发又增加了 “行业地位的世界第一”。后面这个 “第一”的含金量要远远高于前者，它包括产品的电耐久性及其一致性达到和超越国际标杆水平，掌握全产业链核心技术，在新兴领域引领行业技术发展，是企业在产品质量、技术、投资及其规模的全面提升。
   秋日的厦门，更多的还是夏末的繁花似锦。年届七旬的当家人郭满金一如往昔地气舒神足，这位打造了一个庞大继电器王国的开拓者，为宏发规划了新的目标 “第二个百亿”，将三大思路中的 “扩大门类”调整为新的战略重心，用以规避未来的风险，以及防止行业颠覆性局面的发生，再一次以身作则地诠释了他所倡导的 “不断进取，永不满足”的企业精神。
   不管是 “以质取胜”还是三大发展思路，亦或是十六字管理方针，宏发的智慧绵延交错、前后关联、相互制衡，蔚为大观。在这里，所有的条线和表象皆为一端，都可以通达那个智慧的水晶球。然而要看透水晶球的全貌，唯有常年深入地浸润其中，方得深刻领会其中的精妙。