■ 中国工业报记者 马永和
   以 “智行天下，能动未来”为主题的第七届世界智能大会5月21日落下帷幕，本届大会探索智能科技领域的 “新技术、新赛道、新场景、新议题”，形成了 “会展赛+智能体验”四位一体办会模式，为全球提供了多维度、全场景的高端学术交流展览，展示开放创新、深化合作和产业促进的平台。在传播先进理念，搭建国际平台、打造智能场景、深化战略合作、推动项目落地等方面，取得了一批丰硕成果，受到了业界的普遍认可和高度赞誉。
   兄弟(中国)商业有限公司 （以下简兄弟 （中国））首次亮相世界智能大会智能科技展，就在S9-D12展位，携旗下打印机、标签机、条形码打印机、扫描仪、烫金机、绣花机等科技领先的产品，吸引了众多观众，展位前更是人头攒动热闹非凡。
   中国工业报记者采访到了兄弟 (中国)主要负责标签机的项目经理樊良，樊良首先对企业做了介绍：Brother是全球性的、专业的办公设备制造商之一，而兄弟 （中国）是日本兄弟工业株式会社在中国的全资子公司，负责Brother打印机、多功能一体机、标签打印机、条形码打印机、扫描仪、烫金机、家用缝纫机、商用绣花机等智能信息产品在中国大陆地区的销售与服务。
   作为全球少数同时拥有激光和喷墨打印核心技术的企业，Brother集团从1987年就开始生产激光打印机和传真机，并于上世纪90年代中期在业内率先推出 “多功能中心 （MFC）”即一体机的概念。 长期以来，Brother以顾客满意为宗旨，坚持使用 “基于顾客需求的Brother价值链管理 （BVCM）”，并倡导保护环境和生态，为社会之发展和地球之未来贡献力量。Brother提供的打印产品，不仅服务于SOHO用户和中小型企业，也普遍被国际大型企业和银行、政府等所采用，为全球用户提供高性能、更稳定、更环保的办公产品和及时完善的服务，在世界各地均获得广泛的赞誉。
   随着中国加入WTO，国内市场的全面开放，更多的国际企业进入中国，Brother集团也进一步加强了对中国市场的开发，2005年在上海成立了全资子公司——兄弟 (中国)商业有限公司。
   除了位于上海的总部外，兄弟 (中国)下辖六个分公司，辐射整个中国，Brother产品多样化，其中打印产品，标识标签产品和绣花机等广受中国用户的认可。
   那么，如此的规模和优秀业绩靠的是什么文化理念和支撑呢？樊良说：一是靠价值观：秉承“Atyourside”精神，持续为中国顾客创造优良价值。一直以来，Brother集团努力通过产品开发和制造落实 “Atyourside”的集团理念，不断满足办公室、工厂、家庭等环境下顾客的多样需求，通过在杭州布局集团除本土外唯一的研发中心，成功在中国实现了产、研、销三位一体的供应机制，为中国用户不断地提供量身定制的产品、服务和解决方案；二是靠 “Atyourside2030”企业愿景，随时随地支持世界各地的“你”提高生产力并发挥创造力，为社会之发展与地球之未来贡献力量。以顾客第一为宗旨，通过开发优秀的自有核心技术、专利等，助力顾客发现并突破瓶颈，迈向成功。
   樊良还介绍道：此次兄弟 (中国)来到世界智能大会，感受到现场参展观众多，专业性强，对公司的产品关注度也很高。最大的收获莫过于来自现场观众的专业性意见和建议，给企业的后续产品研发提供更多的思路。同时与会期间，很多经销商向兄弟追加了订单，还增加了一些新的最终客户，可以说这次大会兄弟 （中国）是满载而归。
   作为项目经理，樊良也根据自己在兄弟(中国)的经历，谈了他对成功的见解，他认为事业成功与否的关键在于：要对客户需求去做一个充分的了解，客户找到你，肯定是你的某一项产品符合他的潜在需求。企业做一个项目肯定是要以解决客户痛点为主，当然这些痛点解决完了之后，并不意味着项目可以完全结束了，因为光解决客户提及的痛点，更多的是“头疼医头 脚疼医脚”，是针对其当下的问题给出解决方案。如何站在客户的角度从全局出发来多想一步，协助客户就后续是否会有其他潜在困境的出现做前瞻性预测，并给予专业建议，也是需要兄弟 （中国）人的不断持续输出，为项目保驾护航。
   樊良又谈到了企业的高质量发展的速度和怎样去抓住市场先机的问题：兄弟产品不断迭代升级，高质量的产品不断推陈出新，而这个过程并不是简单的提升产品性能。公司将收集的触角下沉到终端用户市场，了解客户真实的痛点，包括对兄弟打印机的一些建议，把听到这些声音反馈到企业的产品提升中。兄弟还会加大研发投入，让尖端技术能应用到兄弟产品上面，放大企业的优势。
   记者又对分管商用绣花机的项目经理徐玉壮进行了采访，徐经理给记者介绍了Brother产品和同行业相比的优势：Brother商用绣花产品从一开始的研发、制造到销售都是由公司自身完成的， “自主研发、自创设计、自行生产”，再自己负责销售、售后，这样为用户提供令人满意的使用体验。
   接下来徐玉壮又谈到了他对创新的理解，并分享了成功的案例：产品一定要有创新，如果说产品没有创新，肯定要被淘汰掉，所以兄弟在研发产品的时候会做大量的市场调查，现在顾客是需要什么样的产品，企业要往哪个方向去研发，研发的过程中要不断地去试用，然后再去兄弟的用户那里去调查，然后不断地反复地来改良兄弟的产品。
   由此可见，Brother始终不忘初心，他们在企业发展中始终秉承着多元包容，求变创新的理念，急客户之所急，不断用行动践行企业使命，下一步，他们也将不断攀登科技高峰，用更好的产品引领市场，回馈世界。