■ 耿鹏飞
   1月 4日，IDC&钉钉联合发布《2024AIGC应用层十大趋势白皮书》（以下简称 《白皮书》）。《白皮书》指出，应用层创新、AIAgent（智能体）、专属模型、超级入口、多模态、AI原生应用、AIGC逐步普惠化等将成为2024年AIGC应用趋势关键词。
   2023年以来，AIGC所代表的通用人工智能 （AGI）技术引发全球范围内的持续激荡。如何抓住人工智能这个关键变量，以智能制造为主攻方向，推进人工智能全方位、深层次赋能新型工业化，是企业数字化转型各方共同面对的重要课题。AIGC走向普惠，将大幅降低智能化门槛，极大助力企业降本增效。
   然而，这个过程并非一蹴而就。
大模型将趋向通用化与专用化并行
   AIGC如何打造低门槛普惠的智慧工具和解决方案，探索应用创新，关键在大模型，或者在行业大模型。
   由于行业大模型针对特定行业的场景和问题进行优化，能够提供更精准、高效的解决方案。因此，通用大模型的长期价值将通过行业应用实现，而应用场景是关键。在垂直行业中寻找大模型应用的价值点成为企业破局B端市场的关键。
   中国工程院院士邬贺铨在 《白皮书》中指出，健康的产业生态应该是，企业需要根据自身的行业特点和专业知识，与基础大模型合作，将特定场景的专业数据加入基础大模型进行再训练和微调，研发出可嵌入MaaS和PaaS的适合企业自身的行业大模型、专属大模型或场景大模型。这样既能避免开发大模型所需要的大量投入和人才，又能充分利用大模型的通用能力，并且实现自己个性化的需求。
   《白皮书》则认为，未来大模型的发展将趋向通用化与专用化并行。企业对于大模型的需求不仅仅是实现通识，更需要其成为特定领域的 “最强大脑”。专属大模型将加速企业数据价值的释放，提高数据和知识的利用率，并使决策更加高效和精准。
   在toC端，打造更通用的大模型产品也拥有着更大的市场竞争力。1月9日，在钉钉7.5产品发布会上，钉钉总裁叶军宣布，钉钉与微软中国达成产品级合作。双方将在产品创新与商业发展等领域深入合作。此次合作对钉钉而言，将为用户提供文档协同的更丰富选择。对微软而言，此举有利于继续拓展和深耕中国市场，帮助广大中小企业客户提升生产力。
   无可厚非，基于大模型探索通用化与专用化并行的产品组合，将成为企业发展的重要方向，也将拥有更强的市场竞争力。
应用层创新成为发展确定方向
   从历史上看，一项新技术能否获得成功的规模化实践，很大程度上取决于其在解决实际行业问题时的价值潜力，以及在改变行业发展态势的过程中能否构建出商业价值上的闭环。
   对于一大批AI技术实践的创新型企业来说，找准落地场景是发挥AIGC实践价值的重要前提。《白皮书》指出，应用层创新成为2024AIGC产业发展确定方向。到2024年，数字经济的发展将在全球范围内孕育出超过5亿个新应用，相当于过去40年间出现的应用数量的总和。
   《白皮书》指出，新一波AI浪潮的红利，有望最先出现在与企业运行密切相关的显性业务中，以设计、开发、生产、运营和办公为代表的场景化应用最为典型。据分析，到2025年，35%的企业将掌握使用GenAI来开发数字产品和服务的方法，从而实现比竞争对手高出一倍的收入增长。
   事实上，AIGC的发展，带来的是数据跨域流动和流量入口的重新分配，APP时代形成的数据孤岛有望连通，数据作为数字经济时代的关键生产要素将发挥更基础性的作用。清华大学互联网治理研究中心主任、伏羲智库创始人李晓东教授指出，在发挥人工智能作用提升生产力和商业效率的同时，也要注意关注人工智能潜在的安全风险。
   叶军认为，随着AIGC浪潮进入生产力和应用场景，AIAgent成为当下最佳AI应用入口，钉钉的目标是成为低门槛、高频和开放的AI助理平台。未来三年，将有1000万个AI助理在钉钉上产生。
钉钉助力低门槛智能化
   人工智能与实体经济的深度融合，改变了什么？
   《白皮书》认为，随着AIGC技术的不断普及，将会出现更多的创新商业模式和岗位缺口，如数据采集、数据标注、定制化模型开发。同时，AIGC产品与生态的发展也将推动AI变得更加普惠，降低个体创作者和开发者的商业化门槛，使更多的人能够积极参与到AI时代的变革中。
   IDC预测，到2024年33%的G2000企业将利用创新商业模式，使AIGC的货币化潜力翻番。各行业领域的服务体验将持续提升，商业试错的成本不断降低，企业的多样化服务将丰富，AIGC相关的商业模式也将获得持续创新。
   作为中国用户规模最大的办公平台，钉钉经过多年实践，通过积极推动AI普惠化，不断降低中国企业数字化的门槛，让个人用户、员工、企业享受更低门槛、普惠的智能化服务。
   2023年4月，钉钉宣布接入通义千问大模型，开启全面智能化战略。2023年8月，钉钉将智能化底座 （AIPaaS）开放给生态伙伴和客户，用大模型帮助生态把产品重新做一遍。1月9日，在钉钉7.5产品发布会上，钉钉正式发布了基于70万家企业需求共创的AI助理产品，推动AI的使用门槛进一步降低，让人人都能创造AI助理。叶军宣布，截止到2023年年末，钉钉用户数达7亿，企业组织数达2500万，软件付费企业数达12万。
   据悉，艾为电子引入钉钉AI解决方案，成功解决了5大类、几十个子类、几千个产品SKU、数万种参数的专业化客服困境。
   2024年有望成为AI产品的爆发年，新时代下，越来越多的创新将会涌现。AI会像水电煤一样走向普惠，不仅推动着产业的转型升级，也将重新定义每个人的工作和生活方式。