■ 赵娜
如今，数字技术已深度融入经济发展各领域，企业发展模式正经历深刻变革，数字化转型不再是可选项，而是企业谋求生存、实现升级的必由之路。当前，市场竞争日益激烈，传统发展模式下的企业难以适配当下市场环境，而数字技术的迅猛发展，为企业突破发展瓶颈创造了新机遇。在此背景下，深入研究数字化转型驱动企业高质量发展的路径，解决企业转型过程中的实际问题，有助于企业借助数字化力量打破发展困境，实现发展质量与运营效能的双重提升。
夯实数字基建，筑牢发展根基
数字基建是企业数字化转型的基本前提，可为企业构建起统一的数字操作环境，使得各部门、各个环节的工作均能凭借数字载体进行推进，为数据存储与业务开展运用提供坚实稳定的支撑。夯实数字基础设施建设，可降低企业数字化转型的推进难度，使后续各项转型工作扎实稳定落地，助力企业实现高质量发展目标。
企业要实现高速网络对各部门与岗位的全面覆盖，确保网络稳定流畅运行，杜绝卡顿、断连等问题。在此基础上，配置与企业规模相适配的服务器及存储设备，满足日常数字化办公需求，确保各类数据安全存储与高效调取。为推动基础办公数字化转型，企业应采用操作简便的基础数字化办公系统，整合办公沟通、流程审批、文件管理等核心功能。同时，为生产与办公关键设备加装联网模块并接入系统，实现设备运行状态的实时监测与数据自动采集。此外，需安装基础网络安全工具，强化数据加密与防护措施，有效防范数据泄露及网络安全风险。在推进过程中，应合理控制成本，确保与企业实际运营能力相匹配，分阶段、有步骤地稳步实施，保障各项措施可落地、易执行。
深耕数据价值，激活增长动能
数据属于数字化时代企业的重要资源。数据价值的有效发挥，能够让企业决策更加科学且贴合实际，既避免盲目决策带来的风险，又切实提升运营效率，为企业的高质量发展起到积极的推动作用。
企业应当建立统一的数据收集标准，明确各部门所需收集数据的类型、范围与要求，以确保所收集数据的真实、完整与统一。具体而言，需指派专人负责数据的整理与筛选工作，剔除无效、重复的数据，并将有效数据按类别分类归档，形成规范的数据档案；需选用操作简便、无需专业技术的基础数据分析工具，重点分析生产、销售、办公等关键环节的数据，挖掘运营中的薄弱点与可优化方向。在此基础上，依据数据分析结果制定具体的运营调整方案，明确调整方向、具体措施与责任人，将分析结论转化为实际的运营行动。此外，需建立定期数据分析机制，每月对数据进行一次全面梳理与分析，及时掌握运营变化，为后续决策提供持续的数据支撑。
升级业务体系，优化运营效能
对业务体系进行升级，需对现有业务流程进行梳理与优化，删减冗余、繁琐的环节，以提升业务开展效率。数字化业务体系能够实现各环节的高效衔接，减少人工干预，降低出错概率，从而提升服务质量与客户满意度，进而优化企业整体运营效能，推动企业高质量发展。
企业应对现有各业务流程进行全面深入的梳理，保留核心业务环节，删减不必要的流程步骤，简化业务办理流程。具体而言，要运用数字化业务管理系统，接入所有梳理优化后的业务流程，实现业务从发起、推进、审核到完成的全流程线上办理，减少人工纸质操作；要明确界定各岗位在数字化业务流程中的具体职责，确保每个业务环节都有专人负责，避免出现流程脱节、责任不清的情况；要优化线上业务办理界面，让员工和客户操作更便捷、更易理解，以降低操作失误与学习成本；要针对业务办理过程中可能出现的问题，制定简单易行的应对方案，及时解决各类异常情况，保障业务流程顺利推进，切实提高业务运营效率。
培育数字人才，强化发展支撑
数字人才是企业数字化转型的关键所在。企业数字化转型的各项工作需依托数字人才推动落实。培育数字人才能够提升企业员工的数字化操作能力，使员工熟练运用各类数字化工具开展工作，从而契合数字化转型的需求。
企业需根据自身实际需求制定数字人才培育计划，明确培育内容、培育方式等。培育内容应以基础数字化技能为核心，紧密结合员工岗位实际，开展针对性的数字化技能培训。邀请行业经验丰富且讲解通俗易懂的讲师授课，重点培训员工使用数字化办公系统、业务管理系统及数据分析工具等基础技能。培育方式应采用线上学习与线下实操相结合的培训方式：线上提供便捷的学习资源，方便员工利用空闲时间自主学习；线下开展实操指导，及时解决员工学习中遇到的问题，并鼓励员工主动运用所学数字化技能开展工作，在实践中提升技能水平，逐步打造一支具备基础数字技能的人才队伍。
企业的数字化转型作为一项系统性的工程，需要逐步有序地、全面统筹地去推进。只有各个环节协同发力，才能充分发挥数字化的最大效能。未来，数字技术将持续迭代升级，企业数字化转型的深度与广度也应不断拓展。唯有始终契合自身发展实际，紧紧跟随技术发展趋势，持续优化数字化发展布局，企业才能在数字化浪潮中站稳脚跟。
（作者单位：西安交通大学管理学院）
【基金项目】本文系国家社科基金重大项目“数据资产会计标准构建与应用研究”（编号：23&ZD092）、国家自然科学基金面上项目“资本市场全面开放，机构投资者网络与前瞻性信息披露：影响路径与经济后果研究”（编号：72072143）。