■  陈磊

　　国企老干部是企业发展的重要资源与精神财富，其工作质量关系到企业文化传承，以及企业内部的和谐稳定。当前，我国经济发展进入新阶段，国企老干部工作的开展环境与服务需求也随之发生了深刻变化，传统的粗放管理已经不再符合新时代的要求。将精细管理与温情服务相结合，既能够提升制度执行的规范度与科学性，又能体现以人为本的企业理念，形成刚性约束与柔性关怀相统一的工作新模式。这种模式为国企老干部工作的创新发展提供了可行思路，既能够提升管理效率与服务质量，推动国企老干部工作在新时代实现高质量发展，也能为企业整体发展注入持久活力。

　　精细管理在国企老干部工作中的赋能机制。国企老干部工作的制度基础，决定了这项工作的规范性和可持续性。构建科学化制度体系，要以国家政策法规为依据，结合企业实际情况，建立覆盖全流程的制度框架。相关实践表明，完善的制度设计需要多层面制度协调联动：既要明确老干部的权益与义务，也要厘清操作规程和责任划分，保障各项工作和决策都有规可依。执行力是制度发挥效能的核：要建立科学督查机制，定期评估制度落实情况，及时纠正执行偏差；要建立量化考核指标，细化管理目标，让执行结果透明可追溯；要加强工作人员培训，提升其对制度的理解，强化执行的自觉性。严格落实制度不仅能提升工作效率，还能增强老干部对企业的信任与认同，让老干部感受到工作的规范与公正——这本身就是一种隐性服务。

　　老干部队伍背景多元、需求各异，单一管理模式无法满足实际需要。推行分类分层管理，首先要科学划分管理对象，结合多重因素设置针对性管理类别，为不同情况的老干部匹配差异化服务内容。精准分层体现为针对不同层级、不同类型的老干部设计差异化方案，匹配对应的保障与服务。这种分类分层方式是合理配置资源的有效路径，能够保障资源实现最优利用，让所有群体都获得匹配自身需求的服务。其次，要建立动态评估机制，定期调查反馈老干部需求，及时调整分类标准与服务内容，兼顾管理的灵活性与人文关怀。最后，要借助信息化技术为精细管理提供工具支撑，搭建老干部管理信息系统，集中管理、动态更新老干部的基本信息、待遇、健康、需求等各类数据，既方便工作人员查询统计，也为管理决策提供数据支撑。

　　温情服务对国企老干部生活质量的促进作用。人文关怀是温情服务的核心，强调尊重与照顾老干部，是发自内心的平等善待。首先，人文关怀体现为维护老干部的人格尊严：企业要保障老干部在参会、活动中获得尊重，在涉及老干部切身利益的决策中，保障他们的知情权与参与权，让他们感受到自己仍是企业的重要一员。其次，人文关怀体现为满足老干部的情感需求：不少老干部离退休后会产生心理落差，企业可以搭建平台，邀请老干部参与企业事务研讨、指导青年员工、编写企业史等，帮助他们发挥余热；同时，还可以定期举办生日会、文体演出等活动，让老干部感受到企业的关注。最后，人文关怀体现为主动帮扶有特殊困难的老干部：企业要建立走访慰问机制，由工作人员定期上门了解情况，重点照顾特殊困难老干部，在节日和遭遇困难时主动提供帮助，让老干部感受到企业的温暖与归属感。

　　生活服务保障体系是提升老干部生活质量的重要基础。完善该保障体系需要覆盖多个维度：一是做好经济保障，确保老干部养老等待遇随社会发展动态调整，在满足基本生活需求的同时，保障老干部的生活质量；二是做好医疗保障，建立完善的健康保障机制，除基本医保外，还要提供补充医保、健康检查、慢性病管理等增值服务。生活服务可从多方面创新：建立一站式服务中心，集中整合各类服务，免去老干部奔波；探索居家与机构养老结合的模式，方便老干部根据自身需求灵活选择；与社区、医疗机构等开展合作，扩大服务范围、提升服务质量；借助智能化工具开展居家照护，如部署远程健康监测、紧急求助系统等，既保护老干部隐私、保留其生活独立性，也能让他们及时获得帮助。

　　物质保障满足老干部的生存需求，精神文化生活则影响着老干部生活的幸福感与完整性，而国企老干部对精神文化生活普遍有着更高的需求。精神文化的多元化供给需要覆盖多个层面：开展学习型活动，如读书会、讲座、知识竞赛等，满足老干部的求知欲，帮助他们保持思维活跃；开展艺术审美活动，如书画展、摄影赛、文艺演出等，为老干部提供展示与欣赏的平台；开展体育健身活动，如健步走、太极、瑜伽等温和项目，既可以强健体魄，也能促进社交；组织旅游考察活动，安排老干部参观名胜古迹与新建项目，帮助他们开阔眼界。

　　“精细管理+温情服务”模式为国企老干部工作创新开辟了新路径：制度科学化、分层精准化、评估动态化、技术赋能化搭建起精细管理的完整体系，提供了规范保障；人文关怀、生活保障、精神供给构筑起温情服务的多维网络，覆盖了老干部的生活与心理需求。未来，国企老干部工作要在这一模式的基础上持续创新完善，通过制度与理念创新推动工作迈向更高阶段，为企业长远发展贡献力量。

　　（作者单位：山东海化集团有限公司滨海实业分公司）