首页
汽车后市场是指在汽车销售之后，围绕汽车使用过程中产生的各种服务所形成的市场，涵盖了消费者从购车到报废的全过程中所需要的各种服务和产品，如汽车维修、保养、配件更换等。近年来，随着我国汽车保有量持续攀升，汽车后市场规模也在不断扩大。
北京兔师傅汽车科技有限公司（以下简称“兔师傅”）CEO宋烈进，对打造“值得信赖的汽车服务连锁品牌”有执着追求。他认为，汽车后市场在数字化转型、绿色低碳发展、智慧交通及产业优化升级方面，为企业带来广阔的市场空间。
2024年，兔师傅面向全国首推轮胎终身质保，汽车后市场行业又迎来了一次重大的服务创新实践。这是继其行业首发“科学保养，质保十年”战略之后，对轮胎行业服务标准的又一次探索。宋烈进认为，卓越的客户体验是吸引顾客、提升效率以及降低成本的关键所在。他通过“一次晨跑的距离，一杯咖啡的时间，一顿饭的价格”这一创新概念，改变了汽车服务行业“距离远、速度慢、收费高”的传统现状。为此，他开创社区店模式，为客户提供覆盖居民区约3公里范围、10分钟车程以内的汽车保养服务，并与曼·胡默尔、胜牌等行业知名品牌建立战略合作关系，使服务价格降为市场水平的一半。至今，兔师傅服务车辆超200万台次，一年更换机油量超2000多吨，客户净推荐值达到了92.7分。
为在竞争激烈的市场中保持领先地位，宋烈进积极推进新技术应用：一方面，与新康众等知名企业合作，引入先进的管理系统；另一方面，他利用大数据分析，主导开发了一系列软件系统，包括增强供应链灵活性和效率的“汽配供应链数字化系统”等，为行业数字化转型树立了新标杆。因此，兔师傅不仅荣获“优秀连锁服务机构50强”“中国汽车后市场连锁TOP50”等多项殊荣，宋烈进本人也被评为第五届青年豫商十大先锋人物，并担任中国连锁经营协会汽车后市场专业委员会委员。
宋烈进认为，新能源车渗透率已达50%，平均车龄达到七八年，轮胎业务迎来了黄金发展期。为此，他率领兔师傅积极拓展轮胎业务。使得门店的轮胎销售量从2023年的1600条猛增至2024年的10万条。 （田甜）
放大
上一版
