“未来五年 （或十年）国内商用车市场应该呈现一个平稳、理性、成熟的特征。”这是在12月18日召开的东风商用车公司2012经销商大会上，东风汽车公司总经理、党委常委朱福寿发表的对国内商用车市场的预测。
   朱福寿分析，就平稳而言，基于中国经济已经过了十年快速发展期，商用车的国内市场整体规模将在110万~120万辆；就理性来说，卡车的消费将会越来越理性；至于成熟，则是卡车竞争将进入真正成熟的市场竞争。朱福寿说： “未来五年，一方面我们要看到市场规模不会有大的增长；另一方面我们也要看到全国各地中重型商用车基地的积极建设，达到了前所未有的高度，目前已经做的、正在做的、即将做的中重型商用车基地在全国已达到20个。”
   朱福寿提出，在一个成熟的市场，要牢牢把握中重型商用车发展的新特点，有重点、分区域、全系列地开拓市场，根据客户特点的变化，设计适合的商品。他分析指出，随着国民经济整体发展，未来中重型商用车发展将呈现三个重要特点：一是特种车和专用车行业细分化，二是大型物流公司的进一步发展，三是对商用车产品环保、节能减排的要求越来越高。
   朱福寿指出，在这个平稳、理性、成熟的市场周期中，东风将有机会进一步拉开与竞争对手的差距。尽管随着新加入者越来越多，中重型卡车领域将出现非常残酷的竞争，但是东风商用车公司已经占领了一定高度，能很好地理解消费者的心理。朱福寿说： “我希望东风商用车公司所有人员，要充分认识到这是一个坚定成果、优胜劣汰的周期，我们是否能抓住机遇，取决于我们的心态、取决于我们的具体的措施和策略。”
   朱福寿要求，东风商用车公司要牢牢把握中重型商用车发展的新特点，有重点、分区域、全系列地开拓市场，重拳出击，主动进攻。
   朱福寿首先充分肯定了东风商用车公司所取得的成绩。他指出，东风商用车公司通过这几年的营销转型，通过特有的生产方式和销售模式的建立，确立了国内第一的位置。同时他要求，东风商用车公司要不断优化和调整结构，构建更领先的竞争优势。 “做强商用车事业不仅是东风公司的价值所在，更是我们肩负的行业使命和责任要求。”朱福寿强调道。
   朱福寿认为，只有不断提升商品的市场竞争力和市场营销力，并从产品经营走向品牌经营，构建具有东风特色的、能够独领风骚的营销体系，才能使东风商用车公司立于不败之地。
   针对如何构建东风无法复制的营销体系，朱福寿强调，应从三方面来努力：一是为客户解决困难，二是帮客户实现其能力范围之外的愿望，三是替顾客解决客户自己都没想到、但却可能发生的难题。他认为，随着信息时代的来临，将 “关怀每一个人，关爱每一部车”的东风理念落实到以客户为中心的战略上，建立起客户终生关怀的战略将不是难事。(本报记者 谌洁)