卜硕机械:高效服务的受益者
稿件来源:本报讯
福建泉州针织圆纬机的产量占世界的85%以上,被誉为针织圆纬机 “世界生产基地”。目前泉州生产大圆机的企业有90多家,其中既有以卜硕、佰源、凹凸为代表的领军企业,也有一大批不知名的小企业。 见到卜硕机械总经理黄立震时,他正在忙着参与国家行业标准起草的事宜。交谈中,能清晰感受到他的那份自豪感。参与国标起草,意味着卜硕的技术已处于行业领先水平,而卜硕人完成这一步只用了12年的时间。 12年的时间,卜硕机械很少做广告宣传,靠的都是口碑相传。据业内人士介绍,今年的针织机械行业比2008年还困难,泉州就有60%的企业没有订单,不少小企业都坚持不下去了。但在卜硕纺织机械的车间,我们仍然可以看到工人们紧张有序地忙碌着,他们的订单已经排到了明年。行业偏冷的大环境对卜硕来说,似乎一点影响也没有。黄立震表示,卜硕坚持下来的原因在于其优质的产品、高效的服务、诚信踏实的作风。 在行内,说起卜硕机械黄立震,很多人的第一印象就是豪爽正直、低调务实。有人谈起了2008年汶川地震后第三天,卜硕机械成立了5人技术小组,奔赴四川成都等地,免费查看、维修机械,如果机械有毁坏的还可以免费换新。卜硕的这一举动,令当时很多四川客户非常感动,也坚信了卜硕是他们可以共患难的伙伴。爱心服务也让卜硕的客户越来越多,业内口碑越来越好。 黄立震告诉记者,卜硕一直将高效及时当作座右铭。客户反映的问题,最短10分钟就可派人解决,最长不超过10个小时。在业内,黄立震追求高效的办事效率是出了名的。据悉,此前卜硕曾与德国某知名机械品牌合作开发一款新品,有一次产品遇到问题要与德国总部经理探讨,从反馈到对接,用了1个半月的时间,黄立震当即就停止了与该公司的合作。 “这种蜗牛式的层级反映,在卜硕是见不到的,有很多经销商可以直接找到我,而我们在全国各地强大的服务网络,也使得高效成为可能。”黄立震说道。 除了服务出名,卜硕的品质更是响当当。400多名技工中,大专以上学历的占了30%左右,这也奠定了其强大的科研实力。大圆机本身属于技术门槛比较低的行业,目前市场上低档的大圆机正面临产能过剩的问题,而中高端产品的生产能力则还不足。为突破低档次、同质化的竞争,卜硕人一直不断创新,研发与时俱进的高端产品。 黄立震告诉记者,现在卜硕的新品一出,就被很多企业竞相模仿。但他也认为,一枝独秀不是春,百花齐放春满园,整个行业要更好地发展仅靠几家企业来支撑,是无法实现真正规模性发展的,只有大家都好起来了,行业才会更好。(本报记者 张跃良 通讯员 张少榕)
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