随着天气日渐炎热,车辆维修和保养也进入了高峰期。6月20日,陕汽重卡夏季 “送清凉”关爱客户行活动在西安盛大举行。
陕汽重卡夏季 “送清凉” 关爱客户行活动先后在中石油天然气运输公司陕西分公司、中石油天然气运输公司西北石化分公司、陕西华山商砼有限公司搅拌车运输车队以及西安环通汽车运输公司等单位展开。陕汽重卡为用户准备了 “贴心”小药箱,里面装有治疗感冒、咳嗽、拉肚子、颈椎病等常用药,还有棉签、创可贴、温度计、风油精等常备药品,以及陕汽重卡花露水、陕汽毛巾、陕汽品牌扇、陕汽T恤等礼品。时至端午佳节,陕汽重卡还为用户送上了味美的粽子。
在活动进行过程中,陕汽重卡服务人员针对用户的空调维修、保养、培训、使用等注意事项进行现场培训、指导;现场对用户车辆开展免费检测车辆发动机、底盘、轮胎胎压、添加空调冷媒等十余项免费常规检测;及时了解用户车辆行驶状况和安全性,帮助用户迅速解决车辆急需处理的故障问题,提供车辆驾驶以及技术咨询。在活动中,陕汽重卡服务人员加强市场调研并认真征求客户对产品的改进建议,为后期陕汽重卡产品不断改进升级提供可参考性意见。
本次活动旨在宣传 “贴心服务” 理念及政策的同时,深入宣传今年提出的6F立体大服务尊享,以及体现陕汽持续关爱卡车司机的重大举措,建立良好的客户关系,提升用户的满意度,真正体现陕汽重卡的 “贴心服务”,为夏季销售做好服务支持,并引导服务网络积极开拓市场,挖掘潜在用户。
一直以来,陕汽重卡都坚持为用户提供最全面、最周到、最贴心的售后服务,根据季节气候特点的不同,结合用户的实际用车需求,制定出有针对性的季节保养方案。近几年,陕汽重卡先后荣获 “中国重卡售后服务用户满意最佳品牌”、“全国重卡服务公众满意最佳典范品牌”、 “全国顾客满意度品牌”等多项服务大奖。
在今年车市整体低迷的环境下,陕汽重卡销量逆势而上,5月销量居中国重卡行业第一,德龙M3000新产品销售创造行业新纪录,单月最高突破1000辆,1~5月订单已突破4000辆,创造了中国汽车行业新产品销售奇迹。陕汽天然气重卡市场1~5月订单突破2500辆,并一直处于增长态势。取得这样业绩的原因,除了陕汽重卡具有的产品和技术方面的优势外,公司开展的高品质、人性化的服务功不可没。(梁建)