上海大众斯柯达打造汽车服务标杆
稿件来源:本报讯
2012年,上海大众斯柯达凭借旗下明锐、晶锐、昊锐三款车型的出色市场表现,年销量突破22万辆,同时,累计总销量也攀升至85万辆,展现了高效稳健的发展势头。如此卓越的成绩,既归功于杰出的产品品质以及不断提升的品牌影响力,也离不开上海大众斯柯达“HumanTouch真心呵护”和 “关爱车更关爱人”的全方位贴心服务。 2012年,上海大众斯柯达对斯柯达服务节、斯柯达学苑、斯柯达车友汇等服务项目进一步深耕细作。其中,斯柯达服务节全年共举办了四届,不仅为广大斯柯达车主提供了全方位的车辆检测、现场专家解疑等传统特色服务,更创新性地推出了一系列人性化专享服务,比如夏季和冬季服务节中的 “老车主回馈”服务等。 斯柯达学苑在2012年也有了进一步的创新突破,针对老车主、女性车主等不同人群将服务进一步细分,更好地满足了用户日益增长的个性化需求。而作为目前国内车主参与度、活跃度最高的车友汇组织之一,于2009年成立的上海大众斯柯达车友汇在2012年也进一步发展壮大,目前已有会员超过61万人,通过有效的沟通平台,为车主提供包括新车养护、售后关爱、社交娱乐、旅游消费等各方面的主动式人性化服务。 (顾筱雯)
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