常柴获2012年用户满意服务单位称号
稿件来源:本报讯
继去年年底获得 “用户最满意的农机配套产品十佳品牌”和 “用户最满意的售后服务十佳品牌”后,常柴股份有限公司今年又获得2012年度江苏省“用户满意服务”单位称号。 此次评选由江苏省经济和信息化委员会、江苏省总工会等部门创建与组织评选,目的是树立典范、表彰先进,在各行各业掀起 “比、学、赶、帮、超”热潮,全面提高江苏省服务行业质量水平。本次评选中,制造业企业首度参与,常柴便是制造业获奖者的代表。 常柴在激烈的市场竞争中,服务工作不断创新,以 “为用户创造价值”为理念,以 “主动、快捷、方便、准确”为宗旨,通过搭建客户呼叫中心、网络化售后服务系统等 “多渠道”管理平台,坚持以 “品牌、技能”为核心建设高素质服务队伍,使常柴的服务 “标准化、规范化、品牌化”,充分展示了百年常柴的服务品牌文化特色。江苏省经济和信息化委副主任宣读了对常柴的表彰决定。 此次常柴获2012年用户满意服务单位称号,充分体现了评委对常柴取得的服务口碑的认可。 (常 文)
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