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中国工业报20130515期
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第B1版:名牌与消费品周刊
东风日产践行客户至上理念
稿件来源:本报讯
日前,东风日产乘用车公司举办了以 “我为客户做什么”为主题的全员大讨论启动会。明确从消费者、经销商、员工和供应商四方面着手,通过全价值链优化,提升服务效率与质量,最终达成令终端客户满意的目标。
东风日产党委书记周先鹏表示,牢固树立客户意识,对于东风日产来说,是永恒的课题、永恒的目标。据悉,活动将持续到今年下半年,以培训学习、跨部门合作、改善行动等方式,营造客户导向氛围,落实价值提升计划,践行 “客户至上”理念。 (方 文)
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