石煤机召开责任判定会
稿件来源:本报讯
当产品质量和工作质量出现问题时,如何公平、快速地判定责任归属,如何通过有效的责任追究来提高管理水平,防止问题的再次发生,是石家庄煤矿机械有限责任公司在开展 “管理提升”活动中急需解决的难题。 日前,石煤机公司为化解质量追责这道难题,由该公司售后服务部牵头组织召开了售后服务质量问题责任判定会。会议召集了技术中心研究所所长、车间技术主任和技术组长在内的有关人员,针对今年1~4月售后服务过程中出现的产品质量问题进行责任判定,明晰责任归属。会议采取投票表决的方式,判定出内部工作质量问题19项,向对外协作厂家和供方索赔46项,并依据质量管理体系程序文件,对责任人进行追责罚款共计80多万元。 石煤机公司通过定期召开质量责任判定会,提高了质量问题的责任追究效率,尤其加大了对供方的索赔力度,减少了公司所承担的不必要损失,有利于企业的发展和进步。 (李昕泉)
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