林友金 总经理
图为中国家用电器协会副秘书长陈钢 (左一)听取本科总经理林友金 (右一)的介绍。
2013年春季,本科整体集成卫浴陆续进驻国美电器,历史性地成为了首个进入国美电器的整体集成卫浴品牌。本科引领行业新模式,巧妙地将健康水系统、热水器、洁具三大产品融为一体。这一销售模式,在业界引发了热烈讨论和高度关注。
本科在中国首次提出整体卫浴集成系统服务商的概念,并计划建立中国最大最完整的卫浴产品群。2013年,本科全球销售目标剑指7亿元。是什么使一家成立5年的公司,拥有如此厚实的底气?
本科总经理林友金直言,整体集成消费已成为一种趋势,本科提供的一站式采购和服务正是市场和消费者所需求的。智能整体集成的营销模式和用户体验至上的理念是本科的品牌核心竞争力,也是制胜的法宝。
终极本质:为用户带来全新体验 众所周知,完美的用户体验造就了苹果公司。从某种意义上讲,苹果公司的成功来自对人们如何使用电脑设备的透彻理解,以及开发 “酷毙了的产品”的高度承诺。
对本科来讲,用户体验至上的理念也是产品的战略本质。为家庭和用户提供完美的健康用水和畅快洗浴的解决方案,是本科整体集成卫浴的出发点和落脚点。
林友金强调,本科整体集成卫浴不是简单的卖一件产品,更不是简单的卖一个洗浴工具。本科整体集成卫浴是通过本科专利技术,同时以水为纽带将前端的净水器、中端的热水器和末端的洁具有效地融合在一起,形成一个完美的有机的整体集成卫浴系统。
本科整体集成卫浴前端的净水设备,为用户解决的是健康洗浴的问题。可为家庭洗浴提供三种健康用水方案:1.初步净化的洁净水,用于淘米洗菜和智能马桶冲洗臀部;2.超滤净化的直饮纯净水;3.健康洗脸、沐浴、洗衣的软化水。
本科整体集成卫浴中端的热水器,为用户解决的是畅快洗浴的问题。本科电热水器热水输出率全系列达到90%以上,热水输出率是行业最高的,热水多,洗的就畅快。
本科整体集成卫浴末端的洁具产品,是为消费者提供的卫生洗浴工具。
三大系统的整合,使本科智能整体集成卫浴形成了完美的卫浴生态链。前端净水的同时保护中端和末端的设备免受不良水质的侵害延长设备使用寿命,带来健康用水体验和良好的产品使用体验;中端的热水器以海量充足的热水让末端的卫生洗浴工具用处发挥到极致,最终带给用户完美的、深层次的洗浴放松享受。
“三大系统有机融汇,从用户出发,从用户体验的细节出发,将体验效果价值最大化,在这个体验为王的时代,它必将引领一种全新的生活理念和高品质生活方式。”林友金说。
另类设计思考 引领卫浴新趋势 完美的用户体验基于人性化的设计和思考。随着现代浴室的生活功能不断延伸,卫浴概念也已打破陈规,转变为一种新的享受,成为了现代人缓解生活压力、舒展疲惫身心的一种方式。
在本科,设计思考更是贯彻始终。浴室,对于现代人意味着什么?它是个性的体现,是品位的彰显,更是最私密的个人空间。本科与台湾奥美公司合作,针对用户对浴室功能的诉求,发出了本科 “懂你的温度”的品牌心声。
同时,通过与不同知名设计师和建筑师的交流,本科制定了不同的、能升级空间概念的浴室产品项目——在产品和功能之外,更加针对各种生活习惯、空间条件和美学感官协调而成。
基于此,有了本科净水器贯穿家庭用水每一环节,从源头上保护用户健康用水、科学用水。而在 “岸上作业”的热水器和洁具在品质和功能上则保证了舒适体验: “一次加热热七天”超强保温效果和超高热水器输出率的电热水器;极致静音、出水柔和不飞溅的梦雨淋浴花洒;拥有丝柔体验、控温精准无比的智能恒温龙头;具有亲肤舒适质感和超强抗菌易清洁的 “莹洁釉面”的坐便器……都能让卫浴空间创造出更符合需要的舒适感觉,而十年品质保证则让这份舒适感的延续给予了保障。
“设计时专注于顾客想法和需求,专注于简单易用,本科实际上抓住了用户体验最实质的东西。当本科的产品以平易优美的造型面市时,就已经超越了时尚。”在林友金看来,本科的产品从设计意图,到概念的提出,到实现概念的整个产品设计过程,一直到用户使用该产品的体验,都体现了 “简单即终极复杂”的设计理念。
持续创新——本科企业灵魂林友金谈到,历史上没有一个大公司曾成功地持续创新,而企业长盛不衰的关键正是完全地、纯粹地创新。这种想法使得本科始终把创新放在第一位。
创新是本科的企业文化灵魂。2009年成立以来到现在,本科已斩获业界多项大奖,发明专利更是不计其数,多项技术领先行业水平,并产生了革命性的影响。
值得一提的是,2012年,本科入选“中国微创新企业30强”,荣获中国家电业奥斯卡 “艾普兰奖”、 “中国时尚卫浴品牌10强”,荣登 “中国高效产品领袖榜”,荣誉不断,成绩斐然。
创新文化,使得本科不断有新品问世。每一款新品的推出,都为用户带来了最新的体验和需求。林友金一一为我们道来。
本科推出的真空绝热系列电热水器(WHS2),凭真空绝热技术把保温推向了新的高度;本科应势而生掀起 “恒温龙头普及风暴”,能达到 “一键定温”“瞬间成温”的效果;本科智能坐便器,特有 “易洗键”功能,采用汽车分布式系统模块化设计,并且支持无电操作,不用转身就能轻松操作;本科净水器采用 “一进一出”的集成水路设计,科学的将水路融为一体,真正意义上达到了特级防漏的要求,不仅解决了净水安全问题,也为漏水隐患划上了句号……
所有这些,都说明了本科对创新的渴求和探索。而归根结底,本科的创新是在一种全新的经营模式的指导下的创新,突破传统整体卫浴的概念,成功整合净水器、热水器、洁具三大产品群,这不是简单的产品叠加和拼凑,而是基于良好产品品质的有机卫浴生态链,正因如此,它在渠道的建设中才被如此认可和接纳。
可以说,本科智能整体集成卫浴开创了行业的先河,为消费者带来了全新的用户体验,给濒于疲态的传统卫浴行业带来了一股新的气息,为卫浴产业的变革和发展提供了更多的可能。(本报记者 张跃良 通讯员 张少榕 蓝美珍)