下月起电商促销禁限定退货条件
稿件来源:本报讯
日前,工商总局发布了 《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》,从10月1日开始,电商再进行集中促销活动,侵害消费者权益的行为将受到规定的严格限制,违反规定将会受到查处。 据相关部门介绍,不少电商在促销期间都规定预售商品无质量问题不得退换,侵害了消费者的合法权益。对此, 《规定》明确要求,第三方交易平台不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。此次 《规定》对赠品也有了严格限制。 《规定》要求,网络集中促销中附赠的商品,应当依照 《消费者权益保护法》和 《产品质量法》的规定提供 “三包”服务。同时, 《规定》也对促销中虚构交易量、成交额以及虚假好评、删除差评等行为明确禁止,并明确了违反上述要求的第三方电商平台和网店商户将受到处罚。此外, 《规定》还赋予第三方交易平台监管权力和义务。 (广 日)
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