5月16日上午，雷沃服务工程师接过“雷沃三夏全程智能服务队”的大旗，乘坐全新的雷沃服务车与雷沃阿波斯配件流动车，远赴河南、安徽等地的三夏服务之路。这标志着雷沃阿波斯农业装备三夏服务全面启动。具有18年 “全心为你”品牌传承的雷沃服务再度起航。
   在启动仪式之前，雷沃阿波斯农业装备已经完成了今年三夏全程智能服务的全部部署。从传统的零配件、服务车辆、服务人员储备，到信息化、智能化的服务应用建设与维护，以满足用户需求为核心的雷沃服务始终走在全行业的前列。
   雷沃重工副总裁、雷沃阿波斯农业装备三夏服务前线总指挥李金良表示： “2017年，雷沃服务通过开展 ‘雷沃驿站’建设、推出限时服务等6项服务创新举措，围绕资源保障、配件供应、信息闭环、技术和政策支持五大重点工作，系统发挥雷沃服务在信息化、智能化方面的优势，全面提升客户满意度，打造全新的雷沃智能服务体验。”
   通过雷沃客户服务中心的服务资源分布图可以清晰地看到，2017年雷沃阿波斯农业装备按照三夏生产的作业时序，将全国服务分为一横、两纵、多片区。其中，一横贯穿四川、湖北、安徽、江苏、上海、浙江；两纵分别为河南、京津冀纵队，山东、皖北纵队；多片区则涵盖了青海、山西、甘肃、宁夏、内蒙古、陕西、新疆等重点区域。地图上的一横、两纵、多片区，在雷沃阿波斯智联云服务平台的链接下融会贯通、高效协作，成为反映信息化时代三夏生产大会战的“作战图”。
   信息化、智能化已然成为现阶段雷沃服务领先行业的核心所在。雷沃阿波斯智联云服务平台已于今年4月份正式启用，是雷沃重工利用互联网思维，通过物联网、大数据等技术搭建的开放式服务平台，面向农业生产经营组织、行业管理部门和农机用户提供多方位服务。
   记者了解到，2014年以来，雷沃重工就开始探索工业互联网的应用，并于2016年发布雷沃iFarming智慧农业战略，以 “农业+互联网”为切入点，集信息化、物联网和精准农业技术为一体，通过自动化、数据化、网络化的信息技术及系统集成，将设备与土地、作物与环境等要素智能互联，致力于为现代农业提供智能科技整体解决方案。
   目前的雷沃阿波斯智联云服务平台，主要包含智能物联网平台、农机作业智联管理平台和雷沃农机管家APP智能终端三大模块。不仅仅是一个通过物联网、大数据、云计算等技术为行业、客户提供的农机管理平台，同时，也能为用户提供产品全生命周期服务，用户通过手机就可以实现实时作业监控、远程车辆定位、作业亩数统计、车辆故障预警、保养提示等全方位、智能化管理。
   针对三夏跨区作业期间用户最为关注的配件供应问题，雷沃阿波斯农业装备2017年建立配件部+工厂+供应商三级配件当量储备体系，为批量配件需求作后备支持。在三夏一线依托雷沃配件分中心库、代理库/临时库、终端网络库三级库存体系，在雷沃客户服务中心的统一信息调配下实现零配件的需求分析、物流运输和精确快速投递。同时，搭载智能终端的数十台大型雷沃配件流动车也将赶赴三夏一线，成为用户手中 “农机管家”系统里 “周边配件”的重要资源。
   “雷沃阿波斯农业装备不仅为机手提供全行业最好的售后服务支持，更重要的是要利用雷沃的信息化技术优势，为机手提供全程的创富方案！”雷沃重工执行副总经理、雷沃阿波斯农业装备总经理王玉荣将 “农机管家”APP使用手册交给用户后告诉记者。
（姚彬）