■ 中国工业报记者 严曼青
   9月的北京，全球工程机械行业的巨头——卡特彼勒如期出现在第十五届中国 (北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会 （BICES2019）上。卡特彼勒全球副总裁陈其华表示，卡特彼勒始终坚持追求长期的、可持续的发展，在重要的、靠近客户的市场进行投资和谋求发展，将会继续与中国的客户和合作伙伴一同前行。
展出一如既往
   本届展会上，卡特彼勒的展出规模基本与上届一致。位于W1馆的显著位置，展出面积和上届相当。展区大部分放置的是Cat品牌的挖掘机械，包括5款Cat新一代挖掘机以及2款全新Cat新一代迷你液压挖掘机306和306.5；其余陈列的为山工品牌的平地机等。
   卡特彼勒的展台十分醒目，很远就能看见鲜艳的卡特黄。来来往往的观众人头攒动，不少观众身着统一的印字服装，很明显是有组织的买家团。由于卡特彼勒的产品多为大型设备，有些往往有两三人高，因而一些观众还爬到机器上去仔细查看，并且摆出各种姿势与设备合影，现场的气氛十分热烈。
   陈其华在谈到这次参展情况时表示， “这次展出的设备体现了卡特彼勒在全球的新战略，即追求卓越经营、不断丰富产品线、增强多样化服务。”
   具体到此次展出的设备，陈其华介绍说： “中国客户多年来一直青睐和支持卡特彼勒的产品和技术，我们倍感骄傲。同时我们也看到中国客户对产品的不断追求，越来越多的客户追求性价比、效能、实用性、可靠性，也有更多的零售客户要求卡特彼勒提供更多的产品系列。所以，我们在给客户提供卓越的产品和服务方案之外，也在不断丰富我们的产品线。这次展会除了推出新一代大型挖掘机和微挖之外，还有卡特彼勒全球品牌大家庭中的山工机械品牌的新产品，比如全新的适用于湿地的宽履带推土机，Cat（卡特）140GC平地机。这些Cat（卡特）和山工机械 （SEM）新产品的不断推出，都是我们不断投资、不断满足客户需求的举措。”
   在展会现场举行的新品说明会上，各个产品的负责人再次详细介绍了几款产品的特点和优势，燃油效率和维护成本成为这几款新品的主打特色。以5款Cat新一代挖掘机为例，这些产品相比此前型号可使燃油效率提升高达25%，同时分别使维护成本降低15%和20%，进一步帮助客户创造价值。349挖掘机还标配了Cat智能科技功能，与传统施工作业相比，可使机手效率提升达45%。
最新服务战略
   BICES展会期间，卡特彼勒发布的零售电商平台成为业界的一个关注点。据了解，该平台拥有多种功能，包括整合搜索、移动端优先设计、设备绑定、简化零售结算、移动端支付和注册等。
   卡特彼勒分销服务部全球电商业务经理ChauNguyen在介绍平台建立的原因时表示： “中国有全球最大的网上在线市场，很多中国客户希望在有限的时间内完成他们的项目和工作，也希望卡特彼勒提供电子商务方面的服务来提高他们的效率。因此，我们采用了很多创新的方法，除了把很多其他市场上推出的一些反响好的解决方案带到中国，也根据中国客户的购买习惯开发了catpeijjan.cn这一电子商务平台。”
   谈到具体的营运方法，全球电商业务经理表示， “第一，客户以关键词或机器型号通过卡特彼勒电商平台的搜索引擎，就能查找到相关的配件；第二，很多客户希望能够在网上看到配件的价格和配件的可用性，目前卡特彼勒是为数不多能够做到这一点的厂商；第三，客户在网上商城自主下单之后，我们可以直接把配件送到客户指定的地点，客户可以对我们的配件运输进行追踪。同时，客户还可以通过在线和电话客服提供的远程支持服务来下单购买。”
   对此，陈其华还补充说，卡特彼勒会通过与供应商的密切合作，共同做好这一电商平台， “通过我们的代理商网络，将可以尽快把高质量的配件带给客户，为客户提供更多便利和优质的服务。”
规划未来
   数字化、智能化、无人化是近两年来工业制造领域新兴的技术。作为工程机械、矿山设备和发动机动力制造的引领者，卡特彼勒在这方面的布局较早。
   “几十年来，卡特彼勒在电动化、自动化、智能化乃至无人化领域不断探索创新。其中在无人驾驶领域，卡特彼勒就有20多年的投入和经验。目前卡特彼勒的大型矿车已经在遍布北美、南美和澳大利亚的6个客户、8个工地投入使用。在澳大利亚的皮尔布拉，客户已经成功使用近200台无人驾驶矿用卡车完成总重量10亿吨的矿石材料的安全运输。这是真正的无人驾驶，从矿区的加载，到中途的运输再到卸载，整个过程都是集成的。”
   陈其华谈道，从目前掌握的情况来预测，在中国无人驾驶的发展方向也将日益清晰。 “估计未来无人驾驶将主要在大型、有挑战的施工现场使用，因为这样的作业环境对高科技设备的需求更强。中国随着技术的发展，特别是5G技术的更新，这方面将会越走越快。”
   卡特彼勒全球基础建设行业中国区项目总监林锦汉对智能化的应用进一步补充说，智能化设备能够让操作手提高操作效率和燃油效率，以及降低保养成本。从客户设备管理这方面来说，通过卡特彼勒的智能设备和智讯平台的设备管理解决方案，机器上的传感器把数据传到客户管理系统的平台上，让客户能够实时监控他们设备的运行情况，从而帮助他们更好地保养或维修所需要的零部件。林锦汉还举例说： “我们有一家央企大客户，他们在玻利维亚的一个工程项目上，有34台卡特彼勒的设备实现互联互通。短短10分钟之内，就可以把设备在玻利维亚运行的情况，以及设备的保养、维修信息传递到中国总部，以方便总部安排零部件的备件以及维修人员。”
   谈到业界普遍关心的卡特彼勒未来在中国的发展战略，陈其华表示，作为一个全球性的公司，在90多年的发展历程中，卡特彼勒经历了很多经济发展的周期和世界各个地区的贸易摩擦或争端。卡特彼勒在中国发展40多年，见证和参与了中国经济发展和改革开放，打造了卡特彼勒品牌和产业链，在中国与客户和合作伙伴共同发展这一点是不会改变的。 “卡特彼勒一直致力于支持贸易自由化，我们期待并谨慎乐观地期待，中美两国领导人会用他们的智慧，达成一个对中国和美国、对全球经济都有利的可持续发展的方案，我们也期待，卡特彼勒在中国实现长期的、可持续的发展，中国是卡特彼勒全球发展中的一个重要区域”。