中石化一站式服务亮相扬子石化
稿件来源:本报讯
日前,中石化扬子石化将中石化化工销售、炼油销售、华东成品油、中航油等四个驻厂办与该公司生产经营部集中办公,并设立一站式服务大厅,方便客户,提高效率,成为中石化首家实施一站式服务的炼化企业。 针对各销售公司驻厂办比较分散、客户购买产品不快捷的实际情况,为了提升客户服务水平,从去年开始,扬子石化改进产销衔接机制,将该公司生产经营部大楼专门辟出两个楼层进行装修整治,一楼设计为一站式服务大厅,并设有专门的客户休息室;三楼则是各驻厂办集中办公区,其他楼层则为生产经营部等扬子石化相关管理部门。 目前,扬子石化生产的所有化工产品均实现了集中销售,包括了合成树脂、合纤原料、有机化工、炼油产品等几十种产品;液体、固体,铁路、水路、公路,等所有产品的销售服务均实现了一站式销售。同时,在服务大厅旁设置客户休息室,配备 《中石化化工销售提货管理系统》自动查询机,有效提高产品的配送效率,尤其是小客户、小订单配送、配载效率大大提高。 (陶 炎)
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