在电动化、智能化、网联化、共享化的“汽车新四化”产业巨变之中,以合众汽车和蔚来汽车为代表的造车新力量,在产品创新、技术创新、组织创新、用户体验创新、营销创新等多个方面破界与超越,走出了各自 “生而不同”的新道路。
为近距离体验和感受他们在跨界中的变与不变,新场学院带领 “中国首个汽车跨界创新精英特训营”学员走进合众、蔚来、奇瑞捷豹路虎,与创始团队和企业高管面对面交流和深度研讨,参观智慧工厂及研发试验体系,感受 “以人为本” “极致用户体验”的人文精神和用户运营哲学。
8月22日,记者随新场学院一行来到了位于上海万象城的蔚来中心。据新场学院创始人兼CEO、北京大学创新管理学博士王彦敏介绍,蔚来汽车创始人李斌毕业于北京大学社会学系,可能与李斌的教育背景有关,社会科学出身的创始人的基因使得蔚来与传统整车企业有大不同。从创立之初,其定义就不是单纯的造车公司,更注重从“人”出发,重新定义用户体验,倡导可持续的新生活方式和生活空间,发展出来造车“新逻辑”,这种新逻辑也代表了人类对智能汽车生活 “向前一步”的探索。
创立四年来,蔚来汽车一直位于舆论的风口浪尖上,任何风吹草动便会引发媒体铺天盖地的报道,这也使得蔚来在有些时候处于非常被动的境地。 “已经交付的蔚来车主都是对蔚来的产品及服务赞不绝口,当出现不实的负面报道时,车主甚至会联合起来站出来驳斥这些不实报道。”上海城市总经理夏庆华说道。这离不开蔚来平日里与车主建立起来的良好关系。
以蔚来用户中心为例,企业定位决定了蔚来中心与传统的4S店有很大不同,灰白调为主的蔚来中心设计感十足,且仅有约三分之一的位置用来展示新车,其余位置均提供给车主,车主可以用来看书、工作、举办各种交流活动,在轻松休闲的环境中享受蔚来设计的美好与品味。
(沈新竹)