4月19日，一汽通用汽车在上海举行了主题为 “专启成功 心无疆界”的全新服务品牌发布会， “专·心·无疆界”服务品牌及标识也首次公开。一汽通用汽车销售公司总经理刘振国表示，2013年是一汽通用品牌建设元年，将强化 “一汽通用汽车”这一品牌形象。
   据介绍，全新服务品牌的内涵应这样理解： “专”就是专注于轻型车行业的服务经验、专业的强大后台技术支持、专业的轻型车服务团队、专业的轻型车服务体系； “心”，即贴心、省心、舒心、用心； “无疆界”，这指的是服务时间无疆界、服务地域无疆界、服务内涵无疆界。
   具体来看，一汽通用服务的“专”表现在，一汽通用汽车依托中国一汽和美国通用汽车强大的技术平台，以专注于轻型商用车行业多年的服务经验，基于美国通用GMS全球制造管理体系，实现专业售后技术品质保障。
   一汽通用服务的 “心”展现在开启了包括一对一专家式服务全过程、标准化的车辆检测流程、工时费、配件价格公开透明、配件与技术的全寿命保障等一系列制度保障；也为用户准备了使用技巧、保养培训、机动上门服务、定期服务关爱活动、定期车辆保养提醒、定期服务回访等一系列高标准的服务项目； “专心无疆界”服务品牌将在优质的服务环境之外，也实现行业领先的客户车辆出勤率、行业领先的一次性修复率。
   而一汽通用的 “无疆界”体现在，优良的服务水准、关爱的用户体验之外，一汽通用汽车还承诺了全天候、全方位、全区域的服务保障。为此，一汽通用汽车将提供7×24小时全时服务、365全天候服务，全国700余家服务站，50余家配件中心，服务无盲区，海外也有30多个国家和地区的服务覆盖。
   刘振国表示，一汽通用汽车已经完成了第一阶段产品的升级换代和中高端轻型商用车产品的布局，中高端产品解放F330、S230产品也在本次上海车展亮相，与此同时发布全新的 “专·心·无疆界”服务品牌，体现了企业在产品研发和售后服务两个方面快速超越的态度和决心。据刘振国透露，2013年，一汽通用将向市场投放20余款新产品。(本报记者 谌 洁)