9月12日，四年一度的全运会在沈阳圆满闭幕，对于黄海客车全运会服务保障组组长于跃来说，全运会期间的那段时光无疑是他最为难忘的那段日子，每天都在赛场途中奔波，圆满完成黄海客车服务保障全运会的任务。
   于跃告诉笔者： “本届全运会，沈阳各大公交公司共计出动约500多辆公交客车，负责承担全运会开、闭幕式及比赛场馆间的运送演员及观众工作，其中，黄海客车所占比例约为80%，是此次全运会车辆的主要运力。如果加上各分赛场的服务用车，黄海参与其中的服务车辆超过了5000多辆。”
   据了解，黄海客车在沈阳建有四个服务站、一个配件中心库，有多名专业服务工程师提供技术支持，并有专人负责配件供应协调。在全运会期间，黄海客车还将进一步加大对沈城全运车辆的服务力度，从而保障赛会车辆的畅通运营。尽管对全运会服务保障工作流程早已成竹在胸，但是于跃和他的团队丝毫没有降低对自己的要求，实行了全方位的 “保姆式”服务，不仅制定了周密的保障方案和应急预案，而且全天待命，实时跟踪，力保服务保障用车万无一失。
   具体服务保障执行工作分三步走，据于跃介绍： “首先，年初组织相关零部件及总成供应商在沈阳召开全运会服务保障工作会议，对各供应商的服务人员及配件储备都进行了相应的要求与部署，人员、配件全部落实到位，并在沈阳中心库储备近40万元的服务备件，用于现场车辆服务；其次，2012年末近1000辆新车全部到位后，黄海公司派专业售后服务工程师近10人及服务车辆，负责沈阳地区的售后服务工作，同时利用沈阳5家黄海特约维修站全力做好车辆的服务保障工作，为加大全运会期间使用地区服务力量，快速、高效解决车辆各类突发性故障，黄海公司临时抽调4辆服务抢修车辆，使现场服务车辆达到6辆，同时又抽调7名有丰富服务经验的服务工程师采用驻线跟踪服务方式，充实沈阳服务力量，使沈阳现场服务工程师达到16人，让全运会车辆得到了很好的服务保障；最后，要求所有服务人员及服务站随时做好待命准备，电话24小时开机随叫随到。接到报修任务后要求1小时内到达现场，快速解决车辆故障，保证车辆使用。”
   不得不说，为做好此次全运会车辆的服务保障工作，黄海客车投入了大量的人力、物力、财力，而于跃和他的团队也不负众望，在本届全运会出色的完成了各项服务保障工作，赢得了用户的高度赞誉与好评。
（黄 文）